Loading
Hantering av tillgångars servicelivscykel
Hur tidrapporthantering fungerar

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Hantering av tillgångars servicelivscykel

Hur tidrapporthantering fungerar

Använd appen Tidrapporthantering för att effektivt granska och godkänna teknikers arbetstider. Förbättra precisionen i dina ekonomiska processer genom att använda godkända tidrapportdata för att beräkna anställdas löner och klientfakturering. För att fatta välgrundade beslut och strategiska planer kan arbetsledare skapa rapporter från de aggregerade tidrapportdata. Servicepersonalledare kan skicka in sina egna och sina servicepersonalmedlemmars arbetstider och övervaka sin inskickade tidrapportstatus, allt i webbläsaren.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Alla versioner av Field Service Plus för energi och verktyg, och alla versioner av livscykelhantering för tillgångsservice

Åtkomst till modulen Tidrapporter

Funktionsåtkomst i modulen Tidrapporter varierar beroende på användarroller och behörigheter. Organisationer använder behörighetsuppsättningar för att styra användaråtkomst och åtgärder.

Fälttekniker har åtkomst till tidrapportfunktioner i mobilappen Salesforce Field Service (SFS) för att logga timmar och hantera poster när de är på språng. Fälttekniker kan se tidrapportsammanfattningen och granska sina tidrapporter och tidrapportposter. Om processen för inskickning i två steg har aktiverats kan de verifiera sina tidrapporter innan inskickning och även verifiera om de automatiskt tilldelade detaljerna är korrekta.

Arbetsledare kan granska och godkänna tidrapporter för sitt team. Servicepersonalledare kan skicka in tidrapporter för sig själva och se tidrapporter för sin servicepersonal.

Definitioner av tidrapportstatus

Tidrapportstatusar följer förloppet för en tidrapport genom dess livscykel, från det första skapandet till det slutgiltiga godkännandet eller avvisandet. Varje status indikerar var tidrapporten är i granskningsprocessen och vilka åtgärder som krävs härnäst.

  • Ny:Tidrapporten har skapats men medarbetaren eller servicepersonalledaren har ännu inte skickat in den.
  • Skickat: Medarbetaren eller servicepersonalledaren har skickat in tidrapporten för granskning och godkännande.
  • Väntande godkännande: Tidrapporten skickas in och väntar på granskning och åtgärd (godkännande eller avvisande) av arbetsledaren.
  • Fel: Tidrapporten kan inte godkännas på grund av vissa valideringsfel.
  • Godkänt: Arbetsledaren har granskat tidrapporten och godkänt den registrerade arbetstiden.
  • Avvisat: Arbetsledaren har granskat tidrapporten och har hittat avvikelser eller problem som kräver korrigeringar.
  • Väntande verifiering: Arbetsledaren har ännu inte bekräftat tidrapporten.
  • Bekräftat: Arbetsledaren har bekräftat tidrapporten.
  • Verifiering misslyckades: Arbetsledaren har bekräftat tidrapporten och det finns några fel.
 
Laddar
Salesforce Help | Article