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Empfehlungen für Objekte
Machen Sie sich beim Einrichten von Arbeitszeitblättern und Objekten der Arbeitskostenoptimierung mit ihrem Zweck und den bewährten Vorgehensweisen vertraut.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Alle Editionen von Field Service Plus für Energie und Versorgungsunternehmen und alle Editionen der Vermögenswertservice-Lebenszyklusverwaltung |
Sie müssen Field Service aktivieren, um auf diese Objekte zugreifen zu können. Entsprechende Informationen finden Sie unter Einrichten von Field Service.
| Einheitenname | Zweck und bewährte Vorgehensweisen | Erforderliche Einrichtung/Lizenz |
|---|---|---|
| Arbeitszeitblatt | Stellt einen Zeitplan für die Zeit einer Serviceressource in Field Service oder Belegschaftsengagement dar. Dies ist die für die Arbeit investierte Zeit an einem Tag (12:00 – 23:59 Uhr). Das Arbeitszeitblatt ist ein Eingabeobjekt, das der Techniker in der mobilen Anwendung erstellt. Ein Techniker kann eine Fahrzeug-/Fahrzeugdefinition für das Arbeitszeitblatt des gesamten Tages eingeben, die in Arbeitszeitblatt-Einträge übernommen wird. |
Einrichten von Field Service |
| Arbeitszeitblatt-Eintrag | Stellt die Zeitspanne dar, die eine Serviceressource für eine Außendienstaufgabe aufwendet. Der Hauptzweck des Arbeitszeitblatt-Eintrags besteht in der Klassifizierung nach der Kategorieauswahlliste (weitere Details finden Sie in Tabelle 3). Zwei Möglichkeiten zum Ändern einer Kategorie sind die manuelle Eingabe bei der Erstellung des Arbeitszeitblatt-Eintrags oder geotargetingbasierte Aktionen. "Arbeitszeitblatteintrag" ist ein Eingabeobjekt, das Techniker in der mobilen Anwendung erstellen. "Arbeitszeitblatteintrag" ordnet die Zeitaufschlüsselung dem Arbeitsauftrag/Arbeitsauftragsbelegposten zu. Arbeitszeitblatt-Eintrag kann einem Ausgabentyp (Auftragscode) und einer Kostenstelle aus einem Finanzverwaltungssystem zugeordnet werden. "Arbeitszeitblatt-Eintrag" übernimmt Informationen aus der Fahrzeug-/Fahrzeugdefinition, sofern im Arbeitszeitblatt angegeben. |
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| Arbeitszeitblatt-Eintrag | Stellt die Details des Arbeitszeitblatt-Eintrags dar, der von einem Enterprise Asset Management-System verwendet wird, um den Außendienstmitarbeiter gemäß den Arbeitsgesetzen und der Unternehmensrichtlinie zu bezahlen. Das Element "Arbeitszeitblatt-Eintrag" ist ein Ausgabeobjekt, das mithilfe des Moduls für Geschäftsregeln aus Arbeitszeitblatt-Einträgen abgeleitet wird. Das Element "Arbeitszeitblatt-Eintrag" schlüsselt den Arbeitszeitblatt-Eintrag nach Gehaltstyp auf, wenn er geändert wird (der Gehaltstyp wird dem Gehaltscode in externen Systemen zugeordnet). Verwenden Sie das Element "Arbeitszeitblatt-Eintrag", um Außendienstmitarbeiter entsprechend den Arbeitsgesetzen und der Unternehmensrichtlinie über das Finanzverwaltungssystem zu bezahlen. |
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| Kostenstelle | Stellt die tatsächlichen Ausgaben dar, die mit dem verfügbaren Budget verglichen werden. Die Kostenstelle wird im Finanzverwaltungssystem verwaltet und dient der einfachen Zuordnung zu diesem System. |
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| Fahrzeugdefinition | Stellt Informationen zu einem typischen Fahrzeugmodell dar. | LaborCostOptimizationPsl |
| Fahrzeug | Stellt Informationen zu einem bestimmten Fahrzeug dar. | LaborCostOptimizationPsl |
| Arbeitszeitblatt – Lohntypübersicht | Stellt eine Zusammenfassung der von einer Außendienstressource erzielten Löhne dar. "Time Sheet Wage Type Summary" (Arbeitszeitblatt – Lohntypübersicht) ist ein Ausgabedatensatz aus dem Arbeitszeitblatt, der mit dem Modul für Geschäftsregeln und Flows generiert wird. Die Arbeitszeitblatt – Lohntypübersicht wird in der mobilen Anwendung mit genehmigter Zeitzusammenfassung für Techniker angezeigt (regelmäßig, anderthalbfache Zeit, doppelte Zeit) Hinweis: DoubleTimeHours, RegularTimeHours, TimeandHalfHours sind Felder vom Typ "Doppelter Datentyp", in denen Dezimalzahlen gespeichert werden können. |
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| Fehler bei der Arbeitszeitblattvalidierung | Stellt Validierungsfehler in Arbeitszeitblättern und Arbeitszeitblatt-Einträgen anhand der vom Administrator definierten Regeln dar. Die Validierungsfehler unterstützen den Supervisor beim Genehmigen von Arbeitszeitblättern und stellen sicher, dass die Gewerkschaftsregeln befolgt werden. Validierungsfehler bei Arbeitszeitblättern werden in der Supervisor-Ansicht für Desktop-Arbeitszeitblätter und als Themenliste für Arbeitszeitblatt-Objekte angezeigt. |
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| Arbeitstyp | Stellt einen Arbeitstyp dar, der in Field Service und Lightning Scheduler ausgeführt werden soll. Arbeitstypen sind Vorlagen, die auf Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsbelegposten angewendet werden können. "Auftragsausgabentyp" und "Kostenstelle" des Arbeitszeitblatt-Eintrags können aus "Arbeitstyp", "Arbeitsauftrag" oder dem Auftragsausgabentyp und der Kostenstelle des Arbeitsauftragsbelegpostens abgeleitet werden. |
Einrichten von Field Service |
| Arbeitsauftrag | Stellt die Außendienstarbeit dar, die für einen Kunden ausgeführt werden soll. "Auftragsausgabentyp" und "Kostenstelle" des Arbeitszeitblatt-Eintrags können aus "Arbeitstyp", "Arbeitsauftrag" oder aus dem Auftragsausgabentyp und der Kostenstelle des Arbeitsauftragsbelegpostens abgeleitet werden. |
Einrichten von Field Service |
| Arbeitsauftragsbelegposten | Stellt eine Teilaufgabe für einen Arbeitsauftrag in Field Service dar. "Auftragsausgabentyp" und "Kostenstelle" des Arbeitszeitblatt-Eintrags können aus dem Auftragsausgabentyp und der Kostenstelle des Arbeitstyps/Arbeitsauftragsbelegpostens abgeleitet werden |
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| Servicebelegschaftsmitglied | Stellt eine Techniker-Serviceressource dar, die zu einer Servicebelegschaft gehört. Dies ist das Verknüpfungsobjekt zwischen Serviceressource und Belegschaft. Legen Sie den Belegschaftsleiter fest, indem Sie den booleschen Wert "ServiceCrewMember.isLeader" verwenden. |
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| Serviceressource | Stellt einen Servicetechniker oder eine Servicebelegschaft in Field Service und Salesforce Scheduler oder einen Agenten im Belegschaftsengagement dar. Legen Sie "Gehaltsstufe" für "Serviceressource" fest, um eine genaue Validierung der Arbeitszeitblatt-Regel zu erhalten. |
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| Serviceressourcenkostenregel | Stellt die Regeln dar, mit denen die Zeit anhand von Gewerkschaftsgesetzen und lokalen Vorschriften validiert wird. Serviceressourcenkostenregeln werden auch verwendet, um den Wert einer Mahlzeit oder gleichwertiger Geschenke zu berechnen, die dem Außendienstmitarbeiter gewährt werden. Speichert den Ausdruck "Modul für Geschäftsregeln" zur Berechnung von Arbeitszeitblattfehlern/-mahlzeiten/-geschenken im Feld "Regel". Die Logik des Moduls für Geschäftsregeln wird aus Gewerkschaftsvereinbarungen abgeleitet. Jede Serviceressourcenkostenregel ist einer Gewerkschaft zugeordnet. Das Feld "ApexClass" stellt eine benutzerdefinierte Apex-Klasse dar, die als Regel zum Validieren von Arbeitszeitblättern oder zum Bereitstellen von Eingaben für einen im Feld "Regel" definierten Ausdruckssatz dienen kann. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Auftragsausgabentyp | Stellt einen eindeutigen Ausgabentyp dar, der einem Standardauftrag in einer Organisation zugeordnet ist und zur Messung der Auftragskosten und des Budgets verwendet wird. "Auftragsausgabentyp" ordnet den Auftragscode im Finanzverwaltungssystem dem Arbeitszeitblatt-Eintrag zu |
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| Überstundentyp | Stellt den Code für Überstundentypen dar, der zum Kategorisieren von Überstundenarbeitskosten im Enterprise Resource Planning-System verwendet wird. Der Überstundentyp ordnet den Überstundencode im Finanzverwaltungssystem dem Arbeitszeitblatt-Eintrag zu. Verwenden des Überstundentyps für die nachgelagerte l.abor-Kostenoptimierung |
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| Genehmiger für Überstunden | Stellt eine Person dar, die Überstunden genehmigt. | LaborCostOptimizationPsl |
| Zahlungsart | Stellt die Art der Bezahlung dar, die dem Außendienstmitarbeiter gewährt wird und die den Stundensatz auf der Grundlage einer Arbeitsvereinbarung bestimmt. "Entgelttyp" ordnet den Gehaltscode im Finanzverwaltungssystem dem Arbeitszeitblatt-Eintragsposten zu. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Bezahlstufe | Stellt eine Reihe von Positionen dar, für die hinreichend ähnliche Aufgaben und Kompetenzen erforderlich sind und die einem gemeinsamen Gehaltsband zugeordnet sind. Die Lohnklassifizierung im Finanzverwaltungssystem wird dem Arbeitszeitblatt zugeordnet. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Zusätzliche Vergütung | Stellt die Mahlzeiten oder gleichwertigen Geschenke dar, die dem Außendienstmitarbeiter gemäß den Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien gewährt werden. Dieser Wert wird aus "Arbeitszeitblatt" und "Arbeitszeitblatt-Eintrag" abgeleitet, indem die Logik des Moduls für Geschäftsregeln auf der Grundlage von Arbeitsgesetzen verwendet wird, wobei die Gewerkschaftsvereinbarung in der Serviceressourcenkostenregel gespeichert ist. Sie können Werte auch manuell unter "Zusätzliche Vergütung" eingeben. |
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| Arbeitsunion | Stellt die Gewerkschaftsorganisation dar, der Außendiensttechniker zugeordnet ist. Diese Zuordnung bestimmt die Lohnklassifizierung, die Lohnart, den Überstundencode, die zusätzliche Vergütung und die Lohnberechnungsregeln. | LaborCostOptimizationPsl |
| Benutzer | Stellt einen Benutzer in Ihrer Organisation dar. | Einrichten von Field Service |
