Recomendaciones para objetos
Al configurar hojas de horas y objetos de Optimización de costes de mano de obra, comprenda su propósito y las prácticas recomendadas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Todas las ediciones de Field Service Plus para energía y servicios públicos y todas las ediciones de Gestión del ciclo de vida de servicio de activos |
Debe activar Field Service para acceder a estos objetos. Consulte Configurar Field Service.
| Nombre de entidad | Objetivo y prácticas recomendadas | Configuración/licencia requerida |
|---|---|---|
| Hoja de horas | Representa una programación del tiempo de un recurso de servicio en Field Service o Participación de plantilla de trabajo. Es el tiempo invertido en trabajo en 1 día (12:00 am - 11:59 pm). Hoja de horas es un objeto de entrada que el técnico crea en la aplicación móvil. Un técnico puede introducir una Definición de vehículo/vehículo para la hoja de horas de todo el día, que se propaga a Entradas de hojas de horas. |
Configurar Field Service |
| Entrada de hoja de horas | Representa un periodo de tiempo que un recurso de servicio emplea en una tarea de servicio de campo. El propósito principal de la Entrada de hoja de horas es clasificar por la lista de selección de categorías (para obtener más detalles, consulte la Tabla 3). Dos formas de cambiar una categoría son la entrada manual al crear la entrada de hoja de horas o las acciones basadas en geolocalización. Entrada de hoja de horas es un objeto de entrada que los técnicos crean en la aplicación móvil. Entrada de hoja de horas asocia el desglose de horas con Orden de trabajo/Partida de orden de trabajo. Entrada de hoja de horas se puede asociar con un Tipo de gasto de trabajo (código de trabajo) y Centro de costes desde un sistema de gestión financiera. Entrada de hoja de horas hereda información de la definición de vehículo/vehículo si se especifica en la hoja de horas. |
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| Elemento de entrada de hoja de horas | Representa los detalles de la entrada de hoja de horas que utiliza un sistema de Gestión de activos de empresa para pagar al trabajador de servicio de campo de acuerdo con las leyes laborales y la política de la empresa. Elemento de entrada de hoja de horas es un objeto de salida derivado de Entradas de hoja de horas utilizando el Motor de reglas comerciales. Elemento de entrada de hoja de horas desglosa Entrada de hoja de horas por tipo de pago si cambia (el tipo de pago se asigna a Código de pago en sistemas externos). Utilice Elemento de entrada de hoja de horas para pagar al trabajador de servicio de campo de acuerdo con las leyes laborales y la política de la empresa a través del sistema de gestión financiera. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Centro de costes | Representa los gastos reales que se comparan con el presupuesto disponible. Centro de costes se mantiene en el sistema de gestión financiera y sirve para asignar fácilmente a ese sistema. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Definición de vehículo | Representa información sobre un modelo de vehículo habitual. | LaborCostOptimizationPsl |
| Vehículo | Representa información sobre un vehículo específico. | LaborCostOptimizationPsl |
| Resumen de tipo de salario de hoja de horas | Representa un resumen del tipo de salarios ganados por un recurso de servicio de campo. Resumen de tipo de salario de hoja de horas es un registro de salida desde hoja de horas, generado utilizando el Motor de reglas comerciales y flujos. Resumen de tipo de salario de hoja de horas se muestra en la aplicación móvil con resumen de tiempo aprobado para técnicos (ordinario, tiempo y medio, tiempo doble) Nota: DoubleTimeHours, RegularTimeHours, TimeandHalfHours son campos de tipo de datos Doble que pueden almacenar números decimales. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Error de validación de hoja de horas | Representa errores de validación en hojas de horas y entradas de hojas de horas basándose en las reglas definidas por el administrador. Los errores de validación admiten al supervisor mientras aprueba hojas de horas y garantizan que se siguen las reglas sindicales Los errores de validación de hojas de horas se muestran en la vista de supervisor de hojas de horas de escritorio y como una lista relacionada en objetos de hojas de horas. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Tipo de trabajo | Representa un tipo de trabajo a realizar en Field Service y Lightning Scheduler. Los tipos de trabajo son plantillas que se pueden aplicar a órdenes de trabajo o partidas de órdenes de trabajo. El Tipo de gasto de trabajo y el Centro de costes de Entrada de hoja de horas se pueden inferir a partir del Tipo de trabajo, Orden de trabajo o Tipo de gasto de trabajo y Centro de costes de Partida de orden de trabajo. |
Configurar Field Service |
| Orden de trabajo | Representa el trabajo de servicio de campo que se debe realizar para un cliente. El Tipo de gasto de trabajo y el Centro de costes de Entrada de hoja de horas se pueden inferir a partir de Tipo de trabajo, Orden de trabajo o Tipo de gasto de trabajo y Centro de costes de Partida de orden de trabajo. |
Configurar Field Service |
| Partida de orden de trabajo | Representa una subtarea en una orden de trabajo en servicio de campo. El Tipo de gasto de trabajo y el Centro de costes de la entrada de hoja de horas se pueden inferir a partir del Tipo de trabajo/Línea de orden de trabajo y el Centro de costes |
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| Miembro de plantilla de servicio | Representa un recurso de servicio técnico que pertenece a una plantilla de servicio. Es el objeto de fusión entre Recurso de servicio y Plantilla. Designe el líder de plantilla utilizando el booleano ServiceCrewMember.isLeader. |
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| Recurso de servicio | Representa a un técnico de servicio o plantilla de servicio en Field Service y Salesforce Scheduler, o un agente en Participación de plantilla de trabajo. Designe Clasificación de pago en Recurso de servicio para una validación de regla de hoja de horas precisa. |
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| Regla de coste de recurso de servicio | Representa las reglas que validan la hora basándose en leyes sindicales y leyes locales. Las reglas de costes de recursos de servicio también se utilizan para calcular el valor de una comida o regalos equivalentes otorgados al trabajador de servicio de campo. Almacena la expresión del Motor de reglas comerciales para calcular errores/comidas/regalos de hojas de horas en el campo Regla. La lógica del Motor de reglas comerciales se deriva de acuerdos sindicales. Cada regla de coste de recurso de servicio está asociada con un sindicato. El campo ApexClass representa una clase de Apex personalizada que puede servir como regla para validar hojas de horas o proporcionar entrada a un conjunto de expresiones definido en el campo Regla |
LaborCostOptimizationPsl |
| Tipo de gasto | Representa un tipo de gasto exclusivo asociado con un trabajo estándar en una organización, que se utiliza para medir los costes y el presupuesto del trabajo. Tipo de gasto de trabajo asigna el código de trabajo en el sistema de gestión financiera a la Entrada de hoja de horas |
LaborCostOptimizationPsl |
| Tipo de horas extras | Representa el código de tipo de horas extras utilizado para categorizar costes de trabajo de horas extra en el sistema Planificación de recursos empresariales. Tipo de horas extra asigna el código de horas extra en el sistema de gestión financiera a la Entrada de hoja de horas. Utilizar el tipo de horas extras para la optimización de costes de trabajo aguas abajo |
LaborCostOptimizationPsl |
| Aprobador de horas extras | Representa una persona que aprueba horas extra. | LaborCostOptimizationPsl |
| Tipo de pago | Representa el tipo de pago proporcionado al trabajador de servicio de campo que determina la tarifa por hora basándose en un acuerdo laboral. Tipo de pago asigna el código de pago en el sistema de gestión financiera al Elemento de entrada de hoja de horas. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Grado de pago | Representa una gama de puestos que requieren responsabilidades y competencias suficientemente similares y están asociados con una banda de remuneración común. Clasificación salarial asigna la Clasificación salarial en el sistema de gestión financiera a la Hoja de horas. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Compensación complementaria | Representa las comidas o regalos equivalentes otorgados al trabajador de servicio de campo de acuerdo con las leyes laborales y las políticas de la empresa. Este valor se deriva de Hoja de horas y Entrada de hoja de horas utilizando la lógica del Motor de reglas comerciales basada en leyes laborales, acuerdo sindical almacenado en Regla de coste de recurso de servicio. También puede introducir valores manualmente en Compensación suplementaria. |
LaborCostOptimizationPsl |
| Sindicato | Representa la organización sindical con la que está asociado el técnico de campo. Esta asociación decide la clasificación salarial, el tipo de pago, el código de horas extra, la compensación adicional y las reglas de cálculo salarial. | LaborCostOptimizationPsl |
| Usuario | Representa un usuario en su organización. | Configurar Field Service |
