Agente de hojas de horas con Agentforce

Utilice funciones Agentforce con tecnología de IA para modificar y eliminar registros de hojas de horas a través de interacciones de lenguaje natural, reduciendo la entrada manual de datos y mejorando la eficiencia de gestión de hojas de horas para equipos de servicio de campo.

Los técnicos de servicio de campo y los líderes de plantilla gestionan los datos de hojas de horas diariamente, a menudo necesitando corregir entradas, actualizar tiempos o eliminar registros duplicados. El Agente de hojas de horas aprovecha Salesforce Agentforce para proporcionar asistencia de IA de conversación para tareas comunes de gestión de hojas de horas, reduciendo la fricción de navegar por múltiples pantallas para realizar cambios sencillos.

La integración Agentforce requiere la licencia complementaria de Timesheets Agentforce. Las organizaciones deben ponerse en contacto con su equipo de cuentas de Salesforce para activar el complemento antes de configurar las funciones de IA. Una vez activada, la función se puede activar a través de la página Hojas de horas avanzadas y Configuración de optimización de costes de mano de obra en Configuración.

• Modificar y eliminar operaciones de hojas de horas
  El Agente de hojas de horas ya admite la creación y eliminación de registros de hojas de horas. Ahora hemos agregado la capacidad de modificar registros de hojas de horas existentes, incluyendo la modificación de horas de inicio, horas de finalización, asuntos y órdenes de trabajo asociadas. Los usuarios también pueden eliminar registros de hojas de horas que se crearon por error. Estas operaciones se realizan a través de solicitudes de lenguaje natural al agente, que valida los cambios en reglas comerciales antes de aplicarlos.
• Activación de IA y Agentforce para hojas de horas
  Para activar el Agente de hojas de horas, navegue a la página Configuración de optimización de hojas de horas avanzadas y costes de mano de obra en Configuración. El conmutador Activar IA y Agentforce para hojas de horas activa las funciones de IA de conversación. Esta función requiere la licencia complementaria Hojas de horas Agentforce, que debe aprovisionarse por separado de la licencia base Hojas de horas y Optimización de costes de mano de obra