タイムシート Agent with Agentforce

AIを搭載したAgentforce機能を使用して、自然言語インタラクションを通じてタイムシート レコードを編集および削除し、手作業によるデータ入力を減らして、フィールド サービス チームのタイムシート管理効率を向上させます。

フィールドサービス技術者とクルーリーダーは、タイムシートデータを毎日管理するため、多くの場合、入力の修正、時間の更新、重複レコードの削除が必要になります。タイムシート エージェントは、Salesforce Agentforceを活用して一般的なタイムシート管理タスクに対話型のAI支援を提供し、複数の画面間を移動して簡単な変更を行う手間を減らします。

Agentforce インテグレーションには、Timesheets Agentforce アドオンライセンスが必要です。組織は、AI 機能を設定する前に、Salesforce アカウントチームに連絡してアドオンを有効にする必要があります。この機能を有効にすると、[設定] の [高度なタイムシートと人件費の最適化設定] ページで有効化できます。

• タイムシートの編集および削除操作
  タイムシートエージェントでは、すでにタイムシートレコードの作成と削除がサポートされています。開始時刻、終了時刻、件名、関連付けられた作業指示の変更など、既存のタイムシートレコードを編集する機能が追加されました。ユーザーは、誤って作成されたタイムシートレコードを削除することもできます。これらの操作は、エージェントへの自然言語要求を介して実行され、エージェントはビジネスルールに対して変更を検証してから適用します。
• AI と Agentforce for Timesheets の有効化
  タイムシートエージェントを有効にするには、[設定] の [高度なタイムシートと人件費の最適化設定] ページに移動します。[Enable AI and Agentforce for Timesheets (タイムシートの AI と Agentforce を有効化)] 切り替えにより、会話型 AI 機能が有効化されます。この機能を使用するには、Timesheets Agentforce アドオンライセンスが必要です。これは、Timesheets and Labor Cost Optimization 基本ライセンスとは別にプロビジョニングする必要があります。