Agentforce 사용하는 시간 시트 에이전트

AI 기반 Agentforce 기능을 사용하여 자연어 상호 작용을 통해 시간 시트 레코드를 편집 및 삭제하고, 수동 데이터 입력을 줄이고 현장 서비스 팀의 시간 시트 관리 효율성을 향상합니다.

Field Service 기술자 및 직원 리드는 매일 시간 시트 데이터를 관리하므로 항목을 수정하거나 시간을 업데이트하거나 중복 레코드를 제거해야 할 수 있습니다. 시간 시트 에이전트는 Salesforce Agentforce 활용하여 일반적인 시간 시트 관리 과업에 대한 대화형 AI 지원을 제공하여 간단한 변경을 위해 여러 화면을 탐색하는 마찰을 줄입니다.

Agentforce 통합에는 Timesheets Agentforce 추가 기능 라이센스가 필요합니다. 조직은 AI 기능을 구성하기 전에 추가 기능을 활성화하려면 Salesforce 계정 팀에 문의해야 합니다. 활성화되면 설정의 고급 시간 시트 및 인건비 최적화 설정 페이지를 통해 이 기능을 활성화할 수 있습니다.

• 시간 시트 작업 편집 및 삭제
  시간 시트 에이전트는 이미 시간 시트 레코드 만들기 및 삭제를 지원합니다. 이제 시작 시간, 종료 시간, 제목, 관련 작업 주문 수정 등 기존 시간 시트 레코드를 편집할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 사용자는 오류로 생성된 시간 시트 레코드를 삭제할 수도 있습니다. 해당 작업은 에이전트에 대한 자연어 요청을 통해 수행되며, 이는 적용하기 전에 비즈니스 규칙에 대한 변경 사항을 확인합니다.
• 시간 시트용 AI 및 Agentforce 활성화
  시간 시트 에이전트를 활성화하려면 설정의 고급 시간 시트 및 인건비 최적화 설정 페이지로 이동합니다. AI 활성화 및 Timesheets용 Agentforce 토글은 대화형 AI 기능을 활성화합니다. 이 기능을 사용하려면 기본 Timesheets 및 인건비 최적화 라이센스와 별도로 프로비저닝해야 하는 Agentforce 추가 기능 라이센스가 필요합니다.