Tijdenregistratiebladen Agent met Agentforce

Gebruik door AI ondersteunde Agentforce mogelijkheden om tijdenregistratiebladrecords te bewerken en te verwijderen via natuurlijke taalinteracties, waardoor handmatige gegevensinvoer wordt verminderd en de efficiëntie van het tijdenregistratiebladbeheer voor Field Service-teams wordt verbeterd.

Field Service-technici en ploegleads beheren dagelijks tijdenregistratiebladen, waarbij ze vaak gegevens moeten corrigeren, tijden moeten bijwerken of duplicaatrecords moeten verwijderen. De Agent voor tijdenregistratiebladen maakt gebruik van Salesforce Agentforce om AI voor gesprekken te ondersteunen bij veelvoorkomende taken voor tijdenregistratiebladenbeheer, waardoor de wrijving wordt verminderd bij het navigeren door meerdere schermen om eenvoudige wijzigingen aan te brengen.

De Agentforce integratie vereist de Timesheets Agentforce add-on licentie. Organisaties moeten contact opnemen met hun Salesforce-accountteam om de uitbreiding in te schakelen voordat ze de AI-mogelijkheden configureren. Eenmaal ingeschakeld, kan de voorziening worden geactiveerd via de pagina Geavanceerde tijdenregistratiebladen en Instellingen voor optimalisering van arbeidskosten in Set-up.

• Bewerkingen van tijdenregistratiebladen bewerken en verwijderen
  De Agent voor tijdenregistratiebladen ondersteunt al het maken en verwijderen van tijdenregistratiebladrecords. Nu hebben we de mogelijkheid toegevoegd om bestaande tijdenregistratiebladrecords te bewerken, inclusief het wijzigen van begintijden, eindtijden, onderwerpen en gekoppelde werkorders. Gebruikers kunnen ook tijdenregistratiebladrecords verwijderen die per abuis zijn gemaakt. Deze bewerkingen worden uitgevoerd door middel van verzoeken met natuurlijke taal aan de agent, die de wijzigingen valideert op basis van bedrijfsregels voordat deze worden toegepast.
• AI en Agentforce inschakelen voor tijdenregistratiebladen
  Als u de Agent voor tijdenregistratiebladen wilt inschakelen, gaat u naar de pagina Geavanceerde tijdenregistratiebladen en instellingen voor optimalisering van arbeidskosten in Set-up. De aan-/uitfunctie AI en Agentforce inschakelen voor tijdenregistratiebladen activeert de AI-mogelijkheden voor gesprekken. Deze voorziening vereist de uitbreidingslicentie Timesheets Agentforce, die afzonderlijk van de basislicentie Timesheets and Labor Cost Optimization moet worden geleverd