Agente de planilhas com Agentforce

Use os recursos do Agentforce habilitados por IA para editar e excluir registros de planilhas por meio de interações de linguagem natural, reduzindo a entrada manual de dados e melhorando a eficiência de gerenciamento de planilhas para equipes de serviço de campo.

Os técnicos de serviço de campo e os leads da equipe gerenciam dados da planilha de horários diariamente, geralmente precisando corrigir entradas, atualizar horários ou remover registros duplicados. O Agente de planilhas utiliza o Salesforce Agentforce para fornecer assistência de IA conversacional para tarefas comuns de gerenciamento de planilhas, reduzindo o atrito de navegar em várias telas para fazer alterações simples.

A integração do Agentforce requer a licença do complemento Timesheets Agentforce. As organizações devem entrar em contato com a equipe da conta do Salesforce para habilitar o complemento antes de configurar os recursos de IA. Depois de habilitado, o recurso pode ser ativado por meio da página Quadros de tempo avançados e Configurações de otimização de custo de trabalho em Configuração.

• Editar e excluir operações de planilha de horas
  O Agente de planilhas de tempo já oferece suporte à criação e exclusão de registros de planilha de tempo. Agora adicionamos a capacidade de editar registros de planilha de horários existentes, incluindo a modificação de horários de início, horários de término, assuntos e ordens de trabalho associadas. Os usuários também podem excluir registros de planilha de horas criados por engano. Essas operações são realizadas por meio de solicitações de linguagem natural ao agente, que valida as alterações em relação às regras de negócios antes de aplicá-las.
• Habilitar IA e Agentforce para planilhas
  Para habilitar o Agente de planilhas de tempo, navegue até a página Planilhas de tempo avançadas e Configurações de otimização de custo de trabalho em Configuração. A opção Habilitar IA e Agentforce para planilhas ativa os recursos de IA conversacional. Esse recurso requer a licença do complemento Timesheets Agentforce, que deve ser provisionada separadamente da licença de base Timesheets e Otimização do custo de trabalho