Tidrapporter Agent med Agentforce

Använd AI-driven Agentforce för att redigera och ta bort tidrapportposter genom interaktioner på naturligt språk, vilket minskar manuell datainmatning och förbättrar effektiviteten i tidrapporthantering för fältserviceteam.

Fältservicetekniker och servicepersonalleads hanterar tidrapportdata dagligen och behöver ofta korrigera poster, uppdatera tider eller ta bort dubbletter av poster. Agenten för tidrapporter använder Salesforce Agentforce för att ge konversations-AI-hjälp för vanliga uppgifter för hantering av tidrapporter, vilket minskar friktionen vid navigering genom flera skärmar för att göra enkla ändringar.

Agentforce kräver tilläggslicensen Tidrapporter Agentforce. Organisationer måste kontakta sitt Salesforce-kontoteam för att aktivera tillägget innan de konfigurerar AI-kapaciteten. När funktionen har aktiverats kan den aktiveras via sidan Avancerade tidrapporter och inställningar för arbetskostnadsoptimering i Inställningar.

• Redigera och ta bort tidrapportoperationer
  Agenten för tidrapporter har redan stöd för att skapa och ta bort tidrapportposter. Nu har vi lagt till möjligheten att redigera befintliga tidrapportposter, inklusive att ändra starttider, sluttider, ämnen och associerade arbetsordrar. Användare kan även ta bort tidrapportposter som skapades av misstag. Dessa operationer utförs genom begäranden på naturligt språk till agenten, som validerar ändringarna mot verksamhetsregler innan de tillämpas.
• Aktivera AI och Agentforce för tidrapporter
  För att aktivera agenten för tidrapporter, gå till sidan Avancerade tidrapporter och inställningar för arbetskostnadsoptimering i Inställningar. Knappen Aktivera AI och Agentforce för tidrapporter aktiverar kapaciteten för konversations-AI. Denna funktion kräver tilläggslicensen Tidrapporter Agentforce, som måste provisioneras separat från den grundläggande licensen Tidrapporter och Arbetskostnadsoptimering