具有 Agentforce 的時間表工作人員

使用 AI 技術支援的 Agentforce 功能,透過自然語言互動編輯和刪除時間表記錄,減少手動資料輸入,並改善現場服務小組的時間表管理效率。

Field Service 技術人員和工作人員負責人每日管理時間表資料,通常需要更正項目、更新時間或移除重複的記錄。「時間表工作人員」利用 Salesforce Agentforce 為常見的時間表管理工作提供對話式 AI 協助,減少瀏覽多個畫面以進行簡單變更的摩擦。

Agentforce 整合需要 Timesheets Agentforce 附加元件授權。組織必須連絡其 Salesforce 帳戶小組才能啟用附加元件,才能設定 AI 功能。啟用後,可透過「設定」中的「進階時間表和人工成本最佳化設定」頁面來啟用功能。

• 編輯和刪除時間表作業
  「時間表工作人員」已支援建立和刪除「時間表」記錄。現在我們已新增編輯現有時間表記錄的功能,包括修改開始時間、結束時間、主題和相關聯的工作指示。使用者也可以刪除不小心建立的時間表記錄。這些作業透過自然語言要求執行給工作人員,這會在套用之前根據業務規則驗證變更。
• 啟用 AI 和 Agentforce for Timesheets
  若要啟用「時間表工作人員」,請瀏覽至「設定」中的「進階時間表和人工成本最佳化設定」頁面。「啟用 AI 與 Agentforce for Timesheets」切換開關會啟用對話式 AI 功能。此功能需要「時間表 Agentforce」附加元件授權,此授權必須與基本「時間表」和「人工成本最佳化」授權分開佈建