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Códigos de excepción para la solución de problemas de Copia de seguridad de Salesforce
Copia de seguridad de Salesforce muestra códigos de excepción para errores específicos que se pueden producir durante los procesos de copia de seguridad y restauración. Utilice el código de excepción para determinar qué causó el error y cómo solucionar el problema.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise, Performance y Unlimited con la licencia complementaria Copia de seguridad y recuperación de Salesforce. |
Si un proceso de copia de seguridad o restauración finaliza con un error, los códigos de excepción de la página Detalles del registro indican la causa del error. Utilice esta tabla para identificar razones y sugerencias para solucionar los problemas más probables. Si su proceso finaliza en un error que no se enumera aquí, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce para obtener ayuda.
| Código de excepción | Causa de error | Sugerencias para solucionar el problema |
|---|---|---|
| BACKUP_DATA_MISSING | El objeto que se está exportando o restaurando nunca se realizó una copia de seguridad. | Agregue el objeto al ámbito de copia de seguridad en la política de copia de seguridad y complete al menos 1 copia de seguridad. |
| DUPLICATE_EXTERNAL_ID | Un Id. externo especificado por el usuario coincide con más de un registro. | Exporte a CSV y modifique manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| ENTITY_IS_DELETED | El trabajo de copia de seguridad o restauración hace referencia a un objeto eliminado. Si intenta restaurar un registro secundario cuando se elimina el registro principal, este mensaje de error aparece porque el valor de Id. secundario no existe. | Restaure el registro principal y secundario, de modo que se reinicie y se actualice el Id. secundario. |
| ENTITY_IS_LOCKED | Un proceso de aprobación ha bloqueado un registro, dejándolo de solo lectura. | Para restaurar el registro, debe tener acceso de modificación a nivel de registro. Solicite a un administrador desactivar el proceso de aprobación temporalmente. Cuando se completa el trabajo de restauración, el administrador puede restablecer el proceso de aprobación. |
| FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION | Una fórmula de validación personalizada en la copia de seguridad o la restauración infringe una regla de integridad de campo. | Actualice la regla de integridad de campo de modo que se pueda restaurar el valor. También puede exportar la copia de seguridad como CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION | Uno o más campos en la copia de seguridad o la restauración infringen las reglas de integridad de campo. | Actualice la regla de modo que se pueda restaurar el valor. También puede exportar a CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| INACTIVE_OWNER_OR_USER | Un usuario inactivo es propietario de uno o más registros en el trabajo de copia de seguridad o restauración. | Reactive el usuario inactivo o reasigne la propiedad del registro a un usuario activo. También puede exportar a CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| INTEGRATION_USER_DOES_NO_HAY_ACCESO_A_CARPETA | Uno o más archivos seleccionados para la restauración se realizaron copias de seguridad en una carpeta a la que el usuario de integración no tiene acceso. | Proporcione al usuario de integración acceso a la biblioteca o carpeta que contenía el archivo del que se realizó la copia de seguridad. |
| INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST | El trabajo de restauración incluye una lista de selección cuyos valores están restringidos a un conjunto definido que no coincide con la copia de seguridad o la copia de seguridad contiene uno o más valores nulos. | Ajuste los valores de la lista de selección para que coincidan con los valores presentes en la copia de seguridad y luego ejecute el trabajo de restauración. También puede exportar a CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| INVALID_SESSION_ID | El Id. de sesión especificado tiene un formato incorrecto, como con una longitud o formato incorrectos, o bien la sesión ha caducado. | Vuelva a conectar la conexión de la aplicación en la ficha Configuración o vuelva a iniciar sesión para iniciar una nueva sesión. |
| INVALID_TYPE_ON_FIELD_IN_RECORD | El valor de campo del registro no es válido para el tipo de campo. Los tipos de registro no válidos se pueden producir cuando el esquema del objeto cambió y ya no es compatible con los datos de copia de seguridad. | Exporte a CSV y modifique manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| INVALID_USERID | El proceso de copia de seguridad o restauración hace referencia al Id. de usuario para un usuario que no es un miembro activo de su organización. | Exporte a CSV y modifique manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| INVALID_USER_OBJECT | El objeto de usuario no es válido. | Exporte a CSV y modifique manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| FALTA_PERMISO | El usuario de integración no cumple una o más de las condiciones de acceso requeridas para realizar una copia de seguridad de todos los objetos en el servicio. | Revise todos los parámetros de acceso para objetos que muestran el estado MISSING_PERMISSION en registros. Corrija cualquier brecha de acceso, luego ejecute la copia de seguridad de nuevo. |
| MISSING_RECORD_TYPE | El tipo de registro asociado con el registro en la copia de seguridad no existe en la organización. | Utilice estas soluciones.
|
| REQUIRED_FIELD_MISSING | Una llamada requiere un campo que no se especificó. | Vuelva a crear el campo que falta en el registro y luego ejecute el trabajo de restauración. También puede exportar a CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| RESTORE_REQUEST_NOT_SUPPORTED | El usuario intentó exportar registros que formaban parte de un trabajo de restauración desde la página Registro. | Configure el proceso de exportación desde la página Restaurar y exportar. |
| SELF_REFERENCE_FROM_TRIGGER | Desencadenadores de Apex que actualizan o eliminan de forma recursiva un objeto interfieren con trabajos de copia de seguridad y restauración. Las causas comunes de este error son cuando un objeto se actualiza o se elimina desde un desencadenador de Por ejemplo, se envía una solicitud para actualizar el objeto A. Un desencadenador de |
Corrija el código de desencadenador de Apex que causa el problema. También puede exportar a CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| OMITIDO | Un registro, archivo o archivo adjunto no se incluyó en una copia de seguridad. Los datos se omiten con mayor frecuencia cuando se inicia un trabajo de copia de seguridad mientras se realiza otra copia de seguridad. Las copias de seguridad omitidas pueden producirse cuando, por ejemplo, un usuario inicia una copia de seguridad delta mientras se ejecuta una copia de seguridad programada. | Revise la copia de seguridad anterior, buscando registros, archivos o archivos adjuntos omitidos por el trabajo más reciente. Asegúrese de que los datos de los que desea realizar una copia de seguridad están incluidos en una de las últimas copias de seguridad. |
| UNABLE_TO_LOCK_ROW | Se detectó un bloqueo o una condición de tiempo de espera. Un bloqueo implica al menos dos transacciones que actualizan conjuntos solapados de objetos. Si la transacción incluye un campo de resumen, los objetos principales se bloquean, con lo que estas transacciones se tornan especialmente proclives a bloqueos. Un tiempo de espera se produce cuando una transacción tarda demasiado en completarse. El estado de tiempo de espera es temporal. No se requiere ninguna acción. Sin embargo, si un objeto en un lote no se puede bloquear, todo el lote falla con este error. |
Cuando están disponibles, estos mensajes de error contienen los Id. de los registros que no se bloquearon. Desactive temporalmente cualquier flujo de trabajo o automatización que pueda interferir. También puede exportar a CSV y actualizar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| UNAVAILABLE_RECORDTYPE_EXCEPTION | No se encontró el tipo de registro predeterminado requerido. | Vuelva a crear la RecordType apropiada. También puede exportar a CSV y modificar manualmente los valores según sea necesario antes de importar sus datos. |
| UNKNOWN_EXCEPTION | El sistema encontró un error interno. | Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce y proporcione el Id. de su organización, el Id. de ejecución y la configuración de filtro. |
