Loading
Entdecken der Salesforce-Grundlagen
360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden

Sie befinden sich hier:

  1. Salesforce-Hilfe
  2. Dokumente
  3. Salesforce-Grundlagen

360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden

Salesforce Foundations bietet integrierte Anwendungen, die Möglichkeit, Ihre Kundendaten zu vereinheitlichen, und Dashboards, die eine umfassende Ansicht der Kundeninteraktionen bieten. So erhält jeder Mitarbeiter ein vollständiges Bild des Kunden.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit:
Funktionen für Sales Cloud: "Opportunity-Verwaltung", "Accountverwaltung", "Kontaktverwaltung" und "Leadverwaltung";Funktionen für Service Cloud: "Servicekonsole", "Knowledge-Verwaltung", "Omnikanal-Weiterleitung", "Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail" und "Makros"; Funktionen für Data Cloud: "Segmentierung" und "Zusammengeführtes Profil"; Funktionen für Commerce Cloud: "Storefront", "Jetzt bezahlen" und "Search + SEO" (Suche + SEO); Funktionen für Marketing Cloud: "Kampagnen", "Flows" + "Flow-Vorlagen", "Segmente" und "Einstein-Versandzeitoptimierung".

Sie sind bereits Sales Cloud-Kunde? Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Vertriebs-, Service- und Marketingteams an einem Ort arbeiten. Verwenden Sie grundlegende Servicefunktionen, um Opportunities mit Statistiken zu Servicefällen auf Kurs zu halten. Fügen Sie relevante Kunden zu vom Marketing erstellten Pflegekampagnen hinzu.

Sie sind bereits Service Cloud-Kunde? Verwenden Sie grundlegende Vertriebs-, Marketing- und Commerce-Funktionen, um Ihre Beziehung zu Kunden zu stärken. Fügen Sie Kunden zu Marketing-Einarbeitungs-Journeys hinzu, um Onboarding-Erfahrungen mit höherer Note zu erstellen.

Mit einer einzigen Ansicht Ihres Kunden können Ihre Teams verbundene, personalisierte Kundenerfahrungen erstellen, die engere Beziehungen aufbauen. Siehe und .

Zentralisierte Daten

Salesforce Foundations verfügt über Data Cloud, die im Hintergrund ausgeführt wird, um Ihre Daten zu vereinheitlichen und sie für die AI-Bereitschaft vorzubereiten. Erhalten Sie die Echtzeitstatistiken, die Sie benötigen, um jede Kundenerfahrung an jedem Kontaktpunkt zu personalisieren.

Siehe auch:

 
Laden
Salesforce Help | Article