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Découverte des bases de Salesforce
Vue complète de vos clients

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Vue complète de vos clients

Salesforce Foundations offre des applications intégrées, la possibilité d'unifier vos données clients et des tableaux de bord qui offrent une vue complète des interactions avec les clients. Ainsi, chaque employé reçoit une vue complète du client.

Éditions requises

Disponible avec :
Fonctionnalités de vente : Fonctionnalités Gestion des opportunités, Gestion des comptes, Gestion des contacts et Gestion des pistes, Gestion des services : Console de service, Gestion de Knowledge, Acheminement Omni-Channel, E-mail vers requête et Macros, caractéristiques de Data Cloud : Segmentation et Profil unifié ; fonctionnalités Commerce : Storefront, Pay Now et Search + SEO, fonctionnalités Marketing : Campagnes, Flux + Modèles de flux, Segments et Optimisation de l'heure d'envoi Einstein.

Vous êtes déjà client de Sales Cloud ? Augmentez le chiffre d'affaires avec les équipes commerciales, de service et marketing qui travaillent à un emplacement unique. Utilisez la fonctionnalité de service de base pour garder les opportunités sur la bonne voie avec des connaissances sur les requêtes de service. Ajoutez des clients pertinents à des campagnes d'entretien créées par le marketing.

Vous êtes déjà client de Service Cloud ? Utilisez les fonctionnalités commerciales, marketing et commerciales de base pour renforcer vos relations avec les clients. Ajoutez des clients à des parcours d'intégration marketing pour créer des expériences d'intégration plus conviviales.

Avec une vue unique de vos clients, vos équipes peuvent créer des expériences client connectées et personnalisées qui renforcent les relations. Voir et .

Données centralisées

Salesforce Foundations est fourni avec Data Cloud qui fonctionne en arrière-plan pour unifier vos données et les préparer à l'IA. Recueillez les connaissances en temps réel dont vous avez besoin pour personnaliser chaque expérience client, à chaque point de contact.

Voir également :

 
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