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Salesforce 基盤の検出
顧客の 360 度ビュー

詳細情報:

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顧客の 360 度ビュー

Salesforce Foundation には、統合されたアプリケーション、顧客データを統合する機能、および顧客とのやりとりを包括的に把握するダッシュボードが付属しています。そのため、すべての従業員が顧客の全体像を把握できます。

必要なエディション

使用可能:
セールス機能: 商談管理、取引先管理、取引先責任者管理、リード管理。サービス機能: サービスコンソール、Knowledge Management、オムニチャネルルーティング、メール-to-ケース、マクロ。Data Cloud機能: セグメンテーションと統合プロファイル。コマース機能: ストアフロント、今すぐ支払う、検索 + SEO。マーケティング機能: キャンペーン、フローとフローのテンプレート、セグメント、Einstein送信時間の最適化。

すでに Sales Cloud ユーザーですか?営業チーム、サービスチーム、マーケティングチームが 1 か所で作業することで、収益を増やすことができます。基本的なサービス機能を使用して、サービスケースに関するインサイトを取得し、商談を順調に進めます。マーケティングで作成したナーチャリングキャンペーンに関連顧客を追加します。

すでに Service Cloud ユーザーですか?基本的なセールス、マーケティング、コマース機能を使用して、顧客との関係を強化します。顧客をマーケティングオンボーディングジャーニーに追加して、より接触度の高いオンボーディング環境を作成します。

顧客を 1 つのビューで把握することで、チームはより強固な関係を構築できる、つながりのあるパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成できます。および を参照してください。

一元化されたデータ

Salesforce Foundations には、データを統合して AI 対応にするために、バックグラウンドで実行される Data Cloud が付属しています。すべてのタッチポイントですべてのカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズするために必要なインサイトをリアルタイムで取得します。

関連項目:

 
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