Loading
Знакомство с основами Salesforce
360-градусный обзор клиентов

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Основы Salesforce

360-градусный обзор клиентов

Salesforce Foundations содержит интегрированные приложения, возможность объединения данных клиентов и панели мониторинга, предоставляющие универсальное представление взаимодействий с клиентами. Таким образом, каждый сотрудник получает полное представление о клиенте.

Требуемые версии

Доступно в версиях:
Функции продаж: Управление возможностями, управление организациями, управление контактами и управление интересами; Сервисные функции: Service Console, Knowledge Management, маршрутизация мультиканала, Email-to-Case и макросы; функции Data Cloud: Сегментация и объединенный профиль; Коммерческие функции: «Магазин», «Оплатить сейчас» и «Поиск + SEO»; Функции маркетинга: Кампании, потоки + шаблоны потоков, сегменты и оптимизация времени отправки Einstein.

Уже клиент Sales Cloud? Получайте больше дохода, работая в одном месте с группами сбыта, обслуживания и маркетинга. Используйте базовые функции обслуживания для отслеживания возможностей с помощью важных данных об обращениях за услугами. Добавление актуальных клиентов в маркетинговые кампании по уходу.

Уже клиент Service Cloud? Используйте базовые функции продаж, маркетинга и коммерции для укрепления взаимосвязей с клиентами. Добавьте клиентов к маркетинговым путешествиям по адаптации, чтобы создать высокоточные взаимодействия по адаптации.

Используя единое представление клиента, рабочие группы могут создавать связанные, персонализированные взаимодействия с клиентами, создающие более прочные взаимосвязи. См. и .

Централизованные данные

Salesforce Foundations поддерживает фоновую работу Data Cloud для объединения данных и их подготовки к искусственному интеллекту. Получайте важные данные в реальном времени, необходимые для персонализации каждого взаимодействия с клиентом, в каждой точке касания.

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article