Du er her:
Viktige punkter om Service Console
Service Console er appen der kundeservicerepresentanter og overordnede arbeider. Service Cloud leveres med forskjellige versjoner av servicekonsollen.
I tillegg til de generelle vurderingene ved valg av konsollversjon kan du vurdere disse retningslinjene for Salesforce-produkter med Salesforce Foundations.
-
Hvis du ikke har valgt en tjenestekonsollversjon, anbefaler vi at du bruker Foundations Service Console.
-
Vurder bare konsollversjoner som støtter Salesforce-produkter med Salesforce Foundations.
Kompatible konsollversjoner avhenger av Salesforce-organisasjonens første versjon og eventuelle etterfølgende oppgraderinger til andre versjoner.
Denne tabellen viser hvilke servicekonsollversjoner som støttes (S) og hvilke som er tilgjengelig (A) som standard i ulike scenarier. Den tilgjengelige servicekonsollen opprettes automatisk for deg.
| Salesforce-produkt | Versjon (Edition) | Organisasjonsstatus | Foundations Service Console | Serviceoppsettassistentkonsoll | Lightning Service Console |
|---|---|---|---|---|---|
Sales Cloud |
Enterprise eller Unlimited |
Ikke en oppgradering fra Starter eller Pro Suite |
S, A |
S |
X |
Service Cloud |
Enterprise eller Unlimited |
Ikke en oppgradering fra Starter eller Pro Suite |
X |
S |
S, A |
Sales & Service Cloud |
Enterprise eller Unlimited |
Ikke en oppgradering fra Starter eller Pro Suite |
X |
S |
S, A |
Sales Cloud, Service Cloud |
Enterprise, Unlimited eller Einstein 1 |
Oppgradert fra Pro Suite (gjelder spesielt for Salesforce-organisasjoner som er opprettet før 21. august 2024 i Nord-Amerika eller 22. august 2024 i andre regioner) |
S, A |
S |
X |
Sales Cloud, Service Cloud |
Enterprise, Unlimited eller Einstein 1 |
Oppgradert fra Pro Suite (gjelder spesielt for Salesforce-organisasjoner opprettet 21. august 2024 i Nord-Amerika eller 22. august 2024 i andre regioner) |
S. A |
X |
X |
Sales Cloud, Service Cloud, Sales og Service Cloud |
Enterprise, Unlimited eller Einstein 1 |
Oppgradert fra start |
S, A |
X |
X |
