基本機能を使用した CRM 環境の向上

Salesforce Foundations は、Data Cloud を利用する CRM 基盤よりも重要な営業、サービス、マーケティング、コマース機能を提供します。このスイートは既存の CRM にシームレスに組み込まれており、追加費用なしで新機能と顧客の全体像を把握できます。

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映画を視聴できるストリーミングサービスに登録しているとします。映画の夜には素晴らしい機能ですが、映画に特化した機能です。同じサービスで、TV 番組、ライブスポーツ、ドキュメンタリーも視聴できるとアナウンスされているとします。さらに、エンゲージメントの全体像を把握し、改善されたユーザーエクスペリエンスにアクセスできます。これが、Salesforce 基盤を使用する利点です。

Salesforce 組織で有効にするタイミングと内容を完全に制御できます。Salesforce の基盤を有効にしても、既存のカスタマイズは影響を受けません。