Opgenomen voorzieningen in Salesforce-stichtingen
Verken de voorzieningen van Salesforce Foundations.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Ondersteunde editions weergeven. |
Marketing
Bereik nieuwe doelgroepen en communiceer met mensen die uw merk volgen. Met de Marketing-app krijgt u gestroomlijnde toegang tot krachtige tools zoals stromen en segmenten waarmee u effectieve campagnes kunt samenstellen.
Salesforce Foundations omvat deze marketingvoorzieningen.
| Voorziening | Hoe u het gebruikt | Resources |
|---|---|---|
| Campagnes | Plan en meet de effectiviteit van uw marketinginspanningen. | |
| Landingspagina's en formulieren | Maak speciale pagina's voor campagne-inhoud of oproepen tot actie. | Salesforce Help: Formulieren maken en beheren Salesforce Help: Een landingspagina maken en beheren Trailhead: Leadgeneratie met Marketing Cloud-aanmeldingsformulieren |
| Segmenten | Categoriseer uw klanten en verbeter de marketingbetrokkenheid. | Salesforce Help: Marketingsegmenten |
| Lijstverzendingen | Verzend e-mailberichten rechtstreeks vanuit uw lijsten Contactpersoon en Lead, zonder eerst een segment te maken. | |
| Stromen en stroomsjablonen | Gebruik stromen om inhoudsdistributie en gegevensverzameling voor uw campagnes te automatiseren. | |
| Einstein Verzendtijdoptimalisatie (STO) | Zorg ervoor dat berichten klanten bereiken wanneer ze het meest waarschijnlijk betrokken raken. | Salesforce Help: Modelkaart: Einstein Verzendtijdoptimalisatie |
| Mensenscores | Evalueer en scoor contactpersonen en leads op basis van de kans dat ze bij u kopen. | Salesforce Help: Personenscores |
| Web bijhouden | Houd activiteiten en betrokkenheid van bezoekers bij op al uw webpagina's. | Salesforce Help: Web bijhouden configureren |
Handel
Stimuleer uw verkoop met online winkels die rechtstreeks naar de consument gaan (D2C). Profiteer van de storesjablonen om uw store te maken en aan te passen. Definieer klantervaringen, inclusief zoekopdrachten, winkelwagentjes en checkouts. Krijg sneller betaald. Wanneer een opportunity wordt gesloten, kunt u veilige betalingskoppelingen voor klanten genereren vanaf de pagina Verkoopopportunity.
Salesforce Foundations omvat deze Commerce-voorzieningen. Raadpleeg de D2C-inhoud alleen voor de geleverde resources.
| Voorziening | Hoe u het gebruikt | Resources |
|---|---|---|
Storefront* |
Creëer een naadloze winkelervaring op mobiel en web. Start uw D2C-online winkel met eenvoudige, begeleide stappen. | |
| Nu betalen | Maak veilige betalingsverwerking voor uw opportunities. | Trailhead: Salesforce Nu betalen (zie Nu betalen met Salesforce Starter) |
Zoeken en SEO* |
Zorg voor meer verkeer naar uw D2C-webwinkel en zorg ervoor dat klanten producten gemakkelijk kunnen vinden. |
*Deze voorziening komt later dit jaar beschikbaar.
Data Cloud
Salesforce Foundations wordt geleverd met Data Cloud om uw gegevens te combineren, uw segmentering te stimuleren en ervoor te zorgen dat uw gestructureerde en ongestructureerde gegevens zijn geïntegreerd en klaar zijn voor AI. Daarnaast helpt Data Cloud u bij het beheren van gegevens over marketinginstemming en het maken van doelgerichte doelgroepen voor campagnes. Het voorziet ook in functies zodat u orderbevestigings-e-mailberichten en marketingberichten voor online winkels kunt verzenden.
Salesforce Foundations omvat deze Data Cloud-voorzieningen.
| Voorziening | Hoe u het gebruikt | Resources |
|---|---|---|
| Segmentering | Splits uw gegevens op om uw klanten te begrijpen, targetten en analyseren. | |
| Gecombineerd profiel | Consolideer gegevens in één weergave voor een beter inzicht in en interactie met uw klanten. | Salesforce Help: Bronprofielen combineren |
AI-agenten
Agenten zijn doelgerichte, autonome AI-assistenten die taken en zakelijke interacties uitvoeren, zodat uw teams zich kunnen richten op waardevol werk. Met Salesforce Foundations krijgt u een set agentgesprekken om aan de slag te gaan met Agentforce voor Sales en Agentforce voor Service.
| Voorziening | Hoe het u helpt | Resources |
|---|---|---|
| Verkoopcoach | Geeft vertegenwoordigers op intelligente wijze gepersonaliseerde, navolgbare en fasespecifieke feedback over hun verkooppresentatie of rollenspelsessie. | Salesforce Help: Sales Coach Agent |
| Verkoopontwikkelingsagent | Betrekt leads op intelligente wijze met gepersonaliseerde inhoud, beantwoordt veelgestelde vragen en plant vergaderingen. | Salesforce Help: Agentforce SDR |
| Serviceagent | Ondersteunt uw klanten op intelligente wijze met veel voorkomende vragen en escaleert complexe problemen. | Salesforce Help: Agentforce serviceagent |
Service
Bied uw klanten persoonlijke ondersteuning, verbeter de productiviteit van agenten en lever snellere oplossingen. Houd problemen met klantenondersteuning bij, deel nuttige informatie en communiceer rechtstreeks vanuit uw CRM met klanten. Elke activiteit met uw klanten is beschikbaar voor naslag, zodat u of iedereen in uw serviceteam snel de meest actuele informatie heeft om uw klanten te helpen.
Salesforce Foundations omvat deze servicevoorzieningen.
| Voorziening | Hoe u het gebruikt | Resources |
|---|---|---|
| Serviceconsole voor foundations | Houd problemen met klantenondersteuning bij, deel nuttige informatie en communiceer rechtstreeks vanuit uw CRM met klanten. | Help van Salesforce: Problemen van klanten sneller oplossen |
| Knowledge-beheer | Bespaar tijd bij het zoeken naar informatie en bied uw klanten nauwkeurige Help-artikelen. | Salesforce Help: Een Knowledge Base maken met Salesforce Knowledge |
| Omni-Channel-routering | Cases toewijzen aan de juiste agenten op basis van beschikbaarheid en expertise. | |
| E-mail-naar-case | Houd e-mailgesprekken bij die zijn gerelateerd aan klantenondersteuningscases. | Salesforce Help: E-mail-naar-case-threading |
| macro's | Voltooi repetitieve of complexe taken met één klik. | Salesforce Help: Repetitieve taken automatiseren met macro's |
Verkoop
Profiteer van dezelfde verkoopvoorzieningen die u al hebt. Beheer uw leads, opportunities en klantinteracties in de Sales Console. Houd taken efficiënt bij en gebruik prognosetools voor weloverwogen besluitvorming. Krijg controle over uw gehele verkooppijplijn, van prospecteren tot sluiten.
Salesforce Foundatiosn omvat deze verkoopvoorzieningen.
| Voorziening | Hoe u het gebruikt | Resources |
|---|---|---|
| Opportunitybeheer | Beheer uw lopende verkoopdeals. | |
| Accountbeheer | Sla contactgegevens op over de groepen of bedrijven waarmee u zaken doet. | |
| Contactpersoonsbeheer | Sla informatie op over mensen met wie u zaken doet. | |
| Leadbeheer | Houd informatie bij over uw potentiële klanten. | |
| E-mailsamensteller Lite | Maak en verzend batch-e-mailberichten naar uw verkoopcontactpersonen en leads rechtstreeks vanuit een lijstweergave. | |
| Genereren van facturen | Maak en beheer facturen rechtstreeks binnen uw bestaande werkstroom. |
Verbeteringen van de gebruikersinterface
Salesforce Foundatiosn omvat deze apps en gebruikersinterfacevoorzieningen.
| Voorziening | Hoe u het gebruikt | Resources |
|---|---|---|
| Thuis-app | Blijf op de hoogte van recente activiteiten en personaliseer kaarten die worden weergegeven om snel toegang te krijgen tot de belangrijkste dingen voor u. Haal activiteitssuggesties op om de productiviteit te verhogen. | Salesforce Help: Aan de slag |
| Verticale navigatiebalk | Schakel gemakkelijker tussen apps voor een verbeterde navigatie-ervaring. | |
| App Accounts | Gebruik accounts voor de opslag van informatie over klanten of individuen met wie u zakendoet. Salesforce Foundations biedt een speciale app voor accounts, die u kunt toevoegen aan de verticale navigatiebalk. |
|
| Contactpersonen-app | Gebruik contactpersonen voor de opslag van informatie over mensen met wie u zakendoet. Contactpersonen worden meestal gekoppeld aan een account, maar kunnen ook worden gekoppeld aan andere records, zoals opportunities. Salesforce Foundations biedt een speciale app voor contactpersonen, die u kunt toevoegen aan de verticale navigatiebalk. |
|
| Snelle instellingen | Krijg toegang tot de meest gebruikte set-uptools of tot andere geavanceerde opties. | Salesforce Help: Best practices voor instellen Vereenvoudigde navigatie en gemakkelijke toegang tot belangrijke taken: Snelle instellingen |
