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Einrichten von Service für Salesforce Foundations
Weisen Sie die Berechtigungssatzgruppe "Allgemeiner Benutzer" oder "Servicebenutzer" zu. Diese Berechtigungssatzgruppen gewähren Benutzern Zugriff auf Funktionen wie die Foundations-Servicekonsole.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Unterstützte Editionen anzeigen |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
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| Zuweisen von Benutzerberechtigungen und Aktivieren von Chatter | Berechtigungen variieren je nach Aufgabe. Überprüfen Sie die in der zugehörigen Salesforce-Dokumentation erforderlichen Berechtigungen. |
Wenn Sie Berechtigungssätze anstelle von Berechtigungssatzgruppen verwenden möchten, weisen Sie die Berechtigungssätze "Service Starter-Anwendung", "Lightning Knowledge Manager" und "Makros-Manager" zu.
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Weisen Sie Benutzern die Berechtigungssatzgruppe "Allgemeiner Benutzer" oder "Servicebenutzer" zu.
- Wenn Schnelleinstellungen aktiviert sind, lesen Sie Zuweisen von Standardberechtigungssatzgruppen über Schnelleinstellungen.
- Informationen zum Zuweisen von Berechtigungen finden Sie unter Zuweisen von Berechtigungssatzgruppen zu Benutzern.
- Wenn Sie ein Upgrade von Starter auf eine andere Edition vorgenommen haben, aktivieren Sie Chatter.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Chatter ein und wählen Sie dann Chatter Einstellungen aus.
- Aktivieren Sie Chatter Einstellungen und speichern Sie.
Hinweis Ab der Version Summer '26 ist Chatter in allen neuen Organisationen standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie Chatter für alle Funktionen in diesen Organisationen, die Zugriff auf Chatter-Funktionen oder die Chatter APIs erfordern, indem Sie zu Setup | Chatter-Einstellungen wechseln und Aktivieren auswählen. Einzelheiten finden Sie unter Standardmäßig deaktiviertes Chatter in neuen Organisationen ab der Version Summer '26.
Wenn Sie über die Enterprise oder Unlimited Edition in Sales Cloud oder die Einstein 1 Sales Edition verfügen, lesen Sie Einrichten von Service Cloud-Grundlagen, um die Konfiguration der Funktionen fortzusetzen.
Wenn Sie ein Upgrade von Starter oder Pro Suite auf eine unterstützte Edition in Service Cloud vorgenommen haben, sollten Sie die zusätzlichen Servicefunktionen und -verbesserungen überprüfen, auf die Sie zugreifen können. Lesen Sie den Service Pricing Guide und die entsprechende Salesforce-Dokumentation. Zunächst wurden Links zu Funktionen hinzugefügt, die andere Kunden als hilfreich für die Verbesserung ihres Kundendiensts erachten.
