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Weisen Sie die Berechtigungssatzgruppe "Allgemeiner Benutzer" oder "Servicebenutzer" zu. Diese Berechtigungssatzgruppen gewähren Benutzern Zugriff auf Funktionen wie die Foundations-Servicekonsole.
| Verfügbarkeit: Unterstützte Editionen anzeigen |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Zuweisen von Benutzerberechtigungen und Aktivieren von Chatter | Berechtigungen variieren je nach Aufgabe. Überprüfen Sie die in der zugehörigen Salesforce-Dokumentation erforderlichen Berechtigungen. |
Wenn Sie Berechtigungssätze anstelle von Berechtigungssatzgruppen verwenden möchten, weisen Sie die Berechtigungssätze "Service Starter-Anwendung", "Lightning Knowledge Manager" und "Makros-Manager" zu.
Wenn Sie über die Enterprise oder Unlimited Edition in Sales Cloud oder die Einstein 1 Sales Edition verfügen, lesen Sie Einrichten von Service Cloud-Grundlagen, um die Konfiguration der Funktionen fortzusetzen.
Wenn Sie ein Upgrade von Starter oder Pro Suite auf eine unterstützte Edition in Service Cloud vorgenommen haben, sollten Sie die zusätzlichen Servicefunktionen und -verbesserungen überprüfen, auf die Sie zugreifen können. Lesen Sie den Service Pricing Guide und die entsprechende Salesforce-Dokumentation. Zunächst wurden Links zu Funktionen hinzugefügt, die andere Kunden als hilfreich für die Verbesserung ihres Kundendiensts erachten.
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