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Asigne el grupo de conjuntos de permisos Usuario general o Usuario de servicio. Estos grupos de conjuntos de permisos otorgan a los usuarios acceso a funciones como la Consola de servicio de Foundations.
| Disponible en: Ver ediciones compatibles |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para asignar permisos de usuario y activar Chatter | Los permisos varían por tarea. Verifique los permisos requeridos en la documentación relacionada de Salesforce. |
Si prefiere utilizar conjuntos de permisos en vez de grupos de conjuntos de permisos, asigne los conjuntos de permisos Aplicación Service Starter, Lightning Knowledge Manager y Macros Manager.
Si tiene Enterprise Edition o Unlimited Edition en Sales Cloud o Einstein 1 Sales Edition, consulte Configurar Fundamentos de Service Cloud para continuar configurando funciones.
Si actualizó de Starter o Pro Suite a una edición compatible en Service Cloud, revise las funciones de servicio adicionales y las mejoras a las que puede acceder. Consulte la Guía de precios y la documentación correspondiente de Salesforce. Para empezar, incluimos vínculos a funciones que otros clientes han encontrado útiles para mejorar su servicio al cliente.
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