Olet tässä:
Palvelun määrittäminen Salesforce-perusteille
Kohdista Yleinen käyttäjä- tai Palvelukäyttäjä-käyttöoikeusjoukkoryhmä. Nämä käyttöoikeusjoukkoryhmät myöntävät käyttäjille pääsyn ominaisuuksiin, kuten Foundations Service Console.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Näytä tuetut versiot |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Käyttöoikeuksien kohdistaminen ja Chatterin ottaminen käyttöön | Käyttöoikeudet vaihtelevat tehtävän mukaan. Tarkasta asiaan liittyvän Salesforce-dokumentaation vaatimat käyttöoikeudet. |
Jos haluat käyttää käyttöoikeusjoukkoryhmiä käyttöoikeusjoukkoryhmien sijaan, kohdista Service Starter App-, Lightning Knowledge Manager- ja Makrojen hallinta -käyttöoikeusjoukot.
-
Kohdista käyttäjille Yleinen käyttäjä- tai Palvelukäyttäjä-käyttöoikeusjoukkoryhmä.
- Jos pikavalinnat ovat käytössä, katso lisätietoja kohdasta Vakiomuotoisten käyttöoikeusjoukkoryhmien kohdistaminen pikavalinnoista.
- Jos haluat kohdistaa käyttöoikeuksia Määritykset-valikosta, katso lisätietoja kohdasta Käyttöoikeusjoukkoryhmien kohdistaminen käyttäjille.
-
Jos päivitit aloitusversiosta toiseen versioon, ota Chatter käyttöön.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Chatter ja valitse Chatter-asetukset.
- Ota Chatter käyttöön ja tallenna.
Jos sinulla on Enterprise Edition tai Unlimited Edition Sales Cloudissa tai Einstein 1 Sales Edition -versiossa, katso lisätietoja kohdasta Ominaisuuksien määrittämisen jatkaminen kohdasta Service Cloud -perusteiden määrittäminen.
Jos päivitit Starter- tai Pro Suite -versiosta tuettuun Edition-versioon Service Cloudissa, tutustu käytettävissäsi oleviin lisäpalveluominaisuuksiin ja parannuksiin. Katso Palvelun hinnoitteluopas ja sitä vastaava Salesforce-dokumentaatio. Aloita lisäämällä linkkejä ominaisuuksiin, joiden avulla muut asiakkaat voivat parantaa asiakaspalveluaan.
