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Attribuez le groupe d'ensembles d'autorisations Utilisateur général ou Utilisateur de service. Ces groupes d'ensembles d'autorisations accordent aux utilisateurs l'accès à des fonctionnalités telles que la Console de service de base.
| Disponible avec : Afficher les éditions prises en charge |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour attribuer des autorisations utilisateur et activer Chatter | Les autorisations varient selon la tâche. Vérifiez les autorisations requises dans la documentation Salesforce associée. |
Si vous préférez utiliser des ensembles d'autorisations au lieu de groupes d'ensembles d'autorisations, attribuez les ensembles d'autorisations Service Starter App, Lightning Knowledge Manager et Macros Manager.
Si vous avez Enterprise Edition ou Unlimited Edition dans Sales Cloud, ou Einstein 1 Sales Edition, consultez Configuration des bases de Service Cloud pour continuer à configurer les fonctionnalités.
Si vous avez mis à niveau depuis Starter ou Pro Suite vers une édition prise en charge dans Service Cloud, examinez les fonctionnalités de service supplémentaires et les améliorations auxquelles vous avez accès. Consultez le Service Pricing Guide et la documentation Salesforce correspondante. Pour commencer, nous avons inclus des liens vers des fonctionnalités que d'autres clients ont jugées utiles pour améliorer leur service client.
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