Salesforce 基盤のサービスの設定
「一般ユーザー」または「サービスユーザー」権限セットグループを割り当てます。これらの権限セットグループは、基盤サービスコンソールなどの機能へのアクセス権をユーザーに付与します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: View supported Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| ユーザー権限を割り当てて Chatter を有効にする | 権限は ToDo によって異なります。関連する Salesforce ドキュメントで必要な権限を確認してください。 |
権限セット グループではなく権限セットを使用する場合は、Service Starter アプリケーション、Lightning Knowledge Manager、および Macros Manager 権限セットを割り当てます。
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「一般ユーザー」または「サービスユーザー」権限セットグループをユーザーに割り当てます。
- クイック設定が有効になっている場合は、「クイック設定からの標準権限セットグループの割り当て」を参照してください。
- [設定] から権限を割り当てる場合は、「ユーザーへの権限セットグループの割り当て」を参照してください。
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Starter から別のエディションにアップグレードした場合は、Chatter を有効にします。
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「Chatter」と入力し、[Chatter 設定] を選択します。
- Chatter設定を有効にして保存します。
Sales Cloud の Enterprise Edition または Unlimited Edition、または Einstein 1 Sales Edition を使用している場合は、「Service Cloud の基本の設定」を参照して機能の設定を続行してください。
Starter または Pro Suite から Service Cloud のサポート対象エディションにアップグレードした場合、アクセスできる追加のサービス機能と機能強化を確認します。サービス価格設定ガイドおよび対応するSalesforceドキュメントを参照してください。使用を開始するために、他のお客様がカスタマーサービスを強化するのに役立つ機能へのリンクを含めました。
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