設定 Salesforce 基礎的服務
指派「一般使用者」或「服務使用者」權限集群組。這些權限集群組會授與使用者如「基礎服務主控台」等功能的存取權。
必要版本
| 提供版本：檢視支援的版本 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 指派使用者權限並啟用 Chatter | 權限會因工作而有所不同。確認相關 Salesforce 文件中所需的權限。 |
如果您偏好使用權限集而非權限集群組,請指派「Service Starter 應用程式」、「Lightning Knowledge 管理員」和「巨集管理員」權限集。
- 將「一般使用者」或「服務使用者」權限集群組指派給使用者。
-
如果您從 Starter 升級至其他版本,請啟用 Chatter。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Chatter,然後選取「Chatter 設定」。
- 啟用 Chatter 設定並儲存。
如果您在 Sales Cloud 中有 Enterprise 或 Unlimited Edition,或 Einstein 1 Sales Edition,請參閱繼續設定功能的 設定 Service Cloud 基本概念。
如果您從 Service Cloud 中的 Starter 或 Pro Suite 升級至支援的版本,請檢閱您可以存取的其他服務功能與增強功能。請參閱《服務定價指南》和對應的 Salesforce 文件。為了開始使用,我們已包含其他客戶認為有助於增強其客戶服務的功能連結。
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