Dans Salesforce, chaque utilisateur est identifié par un nom d'utilisateur, un mot de passe et un profil. Avec d'autres paramètres, le profil détermine les tâches qu'un utilisateur peut effectuer, les données qu'il peut afficher et comment il peut utiliser les données.
Sauf indication contraire, les utilisateurs ne doivent pas partager leur mot de passe avec d'autres utilisateurs. Réattribuez les identifiants à un nouvel utilisateur uniquement lorsque l'utilisateur précédent a été définitivement désactivé et n'a plus accès aux services et au contenu de l'organisation. Si vous réutilisez des identifiants utilisateur, conformément aux autorisations et aux descriptions énoncées ici, réattribuez uniquement le nom d'utilisateur. Ne réattribuez pas le mot de passe.
Les noms d'utilisateur doivent être uniques dans toutes les organisations de production ou dans toutes les organisations sandbox, selon le type d'instance. Salesforce valide séparément l'unicité des types d'instance de production et sandbox. Par conséquent, le même nom d'utilisateur peut exister dans les deux types d'instance. Cependant, pour éviter que les utilisateurs ne confondent les organisations de production et sandbox, nous leur recommandons de créer un nom d'utilisateur séparé pour chaque organisation.
Le nom d'utilisateur doit se présenter sous la forme d'une adresse e-mail, par exemple jane@salesforce.com. L'adresse e-mail utilisée dans votre nom d'utilisateur ne doit pas être opérationnelle ou correspondre à l'adresse e-mail utilisée pour le compte. Vous pouvez associer la même adresse e-mail à votre compte dans plusieurs organisations. Par exemple, créez des noms d'utilisateur uniques, tels que jeanne@entreprise.sandbox et jeanne@trialorg.entreprise.com, pour différents comptes associés à une même adresse e-mail. Notez que le Support client de Salesforce ne peut pas changer les noms d'utilisateur ni désactiver des utilisateurs d'une organisation. Si vous recevez une erreur Nom d'utilisateur dupliqué, vérifiez si le nom d'utilisateur est déjà utilisé dans votre organisation de production, d'évaluation ou sandbox. Désactivez ou changez le nom d'utilisateur de l'enregistrement utilisateur, puis créez votre compte avec le nom d'utilisateur de votre choix dans votre organisation de production. Si vous ne parvenez pas à changer ou à désactiver un nom d'utilisateur, demandez une aide à votre administrateur Salesforce. Si vous ne retrouvez pas l'organisation dans laquelle le nom d'utilisateur est utilisé, essayez un autre nom d'utilisateur pour créer votre compte.
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