Перенос связанных организаций в мобильном приложении Salesforce Authenticator

Примечание Начиная с версии приложения 4.0 Salesforce Authenticator использует ваш электронный адрес для резервного копирования и восстановления учетных записей. Старые версии приложения используют вместо этого мобильный номер. Если вы запускаете версию приложения ниже 4.0, см. Использование мобильного номера для резервного копирования и восстановления организаций в Salesforce Authenticator. Рекомендуем всегда запускать последнюю версию приложения.

Функция резервного копирования и переноса доступна при наличии организации экосистемы Salesforce, подключенной к приложению. Эти организации составляют экосистему Salesforce.

• Salesforce.com
• Commerce Cloud
• Heroku
• Sales Cloud
• Marketing Cloud
• MuleSoft
• Quip
• Tableau

Примечание Термин «организации экосистемы Salesforce» мы используем для обозначения организаций, поддерживающих все функции Salesforce Authenticator. Данный список не содержит всех организаций, связанных с Salesforce. Например, этот список не содержит Slack, хотя это компания Salesforce.

Прежде чем начать:

• Для переноса резервных организаций необходим резервный паспорт. Вам также нужен доступ к электронному адресу или номеру мобильного телефона, проверенному при создании резервной копии. Если вы забыли пароль или не можете получить доступ к проверенному электронному адресу или номеру мобильного телефона, см. раздел Устранение неполадок с восстановлением организаций в Salesforce Authenticator.
• Связанные организации остаются активными только на одном устройстве. Если вы перенесете резервные организации на новое устройство, вы больше не сможете использовать организации на предыдущем устройстве.
• Невозможно передать резервные копии на устройстве, уже имеющем связанные организации.
• Настраиваемые имена подключений, запросы, установленные для автоматического утверждения, настраиваемые имена пользователей и порядок сортировки подключений не сохраняются. Эти параметры возвращаются к исходным значениям. Вы можете переименовать и применить связанные организации после их передачи.

Я установил Salesforce Authenticator на новое устройство, и у меня есть доступ к моему старому устройству.

Используйте старое устройство для переноса организаций.

1. Откройте приложение Salesforce Authenticator.
2. Выберите «Нет» для напоминания о первом подключении организации к Salesforce Authenticator.
3. В напоминании, спрашивающем, есть ли у вас доступ к другому мобильному устройству, где вы раньше использовали Salesforce Authenticator, выберите «Да».
4. Выполните подсказку для включения резервных копий и настройки резервного паспорта на старом устройстве, а потом нажмите «Далее».
5. Выберите вариант переноса организаций.
   • Если вы создали резервную копию посредством электронного адреса, нажмите «Восстановить с помощью электронного адреса».
   • Если вы создали резервную копию с помощью мобильного номера, нажмите «Восстановить с помощью мобильного номера (SMS)», потом переключитесь на эту статью Knowledge для остальных шагов.
6. При появлении запроса введите электронный адрес и нажмите «Отправить код».
   Средство проверки подлинности отправляет вам электронное сообщение с одноразовым шестизначным кодом проверки подлинности.
7. Найдите код проверки в полученном электронном сообщении. В Salesforce Authenticator введите код и нажмите «Проверить».
   

   Совет Если вы просматриваете электронное сообщение на том же устройстве, что и приложение средства проверки подлинности, вместо ввода кода вручную, можно коснуться кода в электронном сообщении, чтобы повторно открыть приложение. При нажатии на ссылку устройство запрашивает авторизацию для открытия приложения Salesforce Authenticator.

   • Android: при получении запроса на выбор приложения для открытия ссылки коснитесь Salesforce Authenticator из списка. При открытии веб- обозревателя нажмите Open Salesforce Authenticator.
   • iOS: При получении полномочия на открытие Salesforce Authenticator нажмите «Открыть».
8. Введите резервный пароль.
   

   Предупреждение! Из соображений безопасности, если вы введете неправильный паспорт 10 раз, резервная копия удаляется без возможности восстановления.
9. Включите полномочия для Salesforce Authenticator.
10. Чтобы повторно включить резервные копии на новом устройстве, выполните рекомендации.
    При отображении связанных организаций процесс передачи завершен.

Примечание

При переносе связанных организаций зашифрованные данные TOTP хранятся на серверах Salesforce. Salesforce обрабатывает эти данные в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Во время событий резервной копии и передачи вы используете пароль для проверки ответственности за резервные организации.