在 Salesforce Authenticator 行動應用程式中轉移已連線帳戶

備註 從應用程式版本 4.0 開始，Salesforce Authenticator 會使用您的電子郵件地址來備份與還原您的帳戶。較舊的應用程式版本會改用您的行動電話號碼。如果您執行的應用程式版本低於 4.0,請參閱在 Salesforce Authenticator 中使用您的行動電話號碼備份和還原帳戶。建議一律執行最新版的應用程式。

如果您有連線至應用程式的 Salesforce 生態系統帳戶,則可使用備份與轉移功能。這些帳戶組成 Salesforce 生態系統。

• Salesforce.com
• Commerce Cloud
• Heroku
• Sales Cloud
• Marketing Cloud
• MuleSoft
• Quip
• Tableau

備註 我們使用「Salesforce 生態系統帳戶」一詞來表示支援所有 Salesforce Authenticator 功能的帳戶。此清單不包含所有 Salesforce 相關帳戶。例如,此清單不包含 Slack,即使它是 Salesforce 公司。

開始之前：

• 若要轉移備份帳戶,您需要備份密碼。您也需要存取您在建立備份時驗證的電子郵件地址或行動電話號碼。如果您忘記密碼,或無法存取您的已驗證電子郵件地址或行動電話號碼,請參閱在 Salesforce Authenticator 中還原帳戶的疑難排解問題。
• 您的已連線帳戶一次只能在一個裝置上保持啟用。如果您將備份帳戶轉移至新裝置,則無法再使用先前裝置上的帳戶。
• 您無法在已連線帳戶的裝置上轉移備份。
• 不會保留自訂連線名稱、自動批准的要求、自訂使用者名稱,以及連線的排序順序。這些設定會恢復為其初始值。轉移已連線帳戶後,您可以重新命名並重設帳戶。

我已在新裝置上安裝 Salesforce Authenticator,且可以存取我的舊裝置。

使用舊裝置來轉移您的帳戶。

1. 開啟 Salesforce Authenticator 應用程式。
2. 針對詢問帳戶是否第一次與 Salesforce Authenticator 連線的提示,選取「否」。
3. 針對詢問您是否可存取您先前使用 Salesforce Authenticator 的不同行動裝置的提示,選取「是」。
4. 遵循提示啟用備份並在舊裝置上設定備份密碼,然後點選「下一步」。
5. 選取轉移帳戶的選項。
   • 如果您使用電子郵件地址建立備份，請點選「使用電子郵件地址還原」。
   • 如果您使用行動電話號碼建立備份,請點選「使用行動電話號碼還原」(SMS)」,然後針對剩餘步驟切換至 此 Knowledge 文章。
6. 出現提示時，輸入您的電子郵件地址並點選「傳送代碼」。
   Authenticator 會傳送給您含有一次性六位數驗證代碼的電子郵件。
7. 在您收到的電子郵件中尋找驗證代碼。在 Salesforce Authenticator 中,輸入程式碼並點選「驗證」。
   

   小秘訣 如果您在與 Authenticator 應用程式相同的裝置上檢視電子郵件,而非手動輸入代碼,您可以點選電子郵件訊息中的代碼來重新開啟應用程式。當您點選連結時，裝置會要求提供開啟 Salesforce Authenticator 應用程式的授權。

   • Android：如果出現提示要求您選取要開啟連結的應用程式，請點選清單中的「Salesforce Authenticator」。您的網頁瀏覽器開啟後，請點選「開啟 Salesforce Authenticator」。
   • iOS：當要求提供開啟 Salesforce Authenticator 的權限時，請點選「開啟」。
8. 輸入您的備份密碼。
   

   警告 基於安全考量，如果您輸入錯誤密碼超過 10 次，系統會永久清除您的備份。
9. 啟用 Salesforce Authenticator 的權限。
10. 遵循提示重新啟用新裝置上的備份。
    當您看見已連線的帳戶時,轉移流程便完成。

備註

當您轉移連線的帳戶時,您的加密 TOTP 資料會儲存在 Salesforce 伺服器上。Salesforce 會按照隱私權原則處理此資料。在備份與轉移事件期間,您會使用密碼確認您擁有備份帳戶。