Olet tässä:
Palvelutapaamisten ajoittaminen interaktiivisten tapahtumien orkestrointia varten
Palvelutapaamisten ajoittaminen interaktiivisille tapahtumille -kulku automatisoi palvelutapaamisten ajoittamisen, kun yhdistetty omaisuus käynnistää interaktiivisen tapahtuman, kuten diagnostisen vikan tai huoltohälytyksen. Tämä kulku käyttää FaultEventScheduleAppointmentDetails__stdctx-kontekstimääritelmää noutaakseen tapahtumatiedot, omaisuuden tunnisteen ja tapahtuman maantieteellisen sijainnin ennen kuin se löytää lähimmät palvelualueet maantieteellisen lähialueen perusteella. Sen jälkeen se kutsuu orkestrointitoimintoa palvelutapaamisen varaamiseksi.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Automotive Cloud ja Manufacturing Cloud. Näytä Edition-version saatavuus. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Orkestroinnin käyttäminen: | Interaktiivisten tapahtumien orkestrointiprosessien suunnitteleminen JA Kulkujen hallintaoikeus |
| Palvelutapaamisen tietueen hallinta: | Luku, Luo käyttöoikeus palvelutapaamiseen. |
-
Kloonaa ja aktivoi kulkumalli.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kulut ja valitse Kulut.
- Napsauta luettelonäkymästä Ajoita palvelutapaamisia interaktiivisille tapahtumille.
- Napsauta Tallenna uutena kulkuna.
- Syötä otsikko ja API-nimi.
- Napsauta Tallenna.
-
Muuta WORK_TYPE_GROUP_NAME-vakiolle arvo työtyyppiryhmäksi, jolle haluat ajoittaa tapaamisia.
Varmista, että nimi vastaa organisaatiosi työtyyppiryhmän tietueen nimeä.
-
Muokkaa muita elementtejä ja resursseja tarvittaessa.
Voit esimerkiksi muuttaa leveys- ja pituusasteen oletusarvoista rajaa 20 mailin säteestä haluamaasi rajoitukseen.
- Aktivoi kulku.
-
Kloonaa ja aktivoi orkestrointimalli.
- Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä Active Event Orchestration.
- Valitse Palvelutapaaminen virheille -tietue.
- Napsauta Kloonaa.
- Valitse Suorituksen toimenpiteen nimi -kentästä Kloonattu ja aktivoitu versio Ajoita palvelutapaamisia interaktiivisille tapahtumille -kulusta.
- Valitse tapahtumatyypiksi Palvelutapaaminen.
-
Muista valita Kontekstin määritelmä -kenttään FaultEventScheduleAppointmentDetails.
Voit käyttää kontekstimääritelmää sellaisenaan tai käyttää sen uutta versiota.
-
Muista valita Kontekstin kartoitus -nimeksi FaultEventScheduleApptMapping.
Voit käyttää kontekstikartoitusta sellaisenaan tai käyttää tästä kartoituksesta uutta versiota.
- Muuta muita tietoja tarvittaessa.
- Tallenna muutokset.
- Aktivoi orkestrointi valitsemalla Active.
-
Päivitä päätöstaulukko.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Päätös ja valitse Päätöstaulukot.
- Napsauta luettelonäkymästä Suodata ja täsmää interaktiivisten tapahtumien orkestroinnit.
- Napsauta Päivitä.
Kulkujen input- ja output-parametrit
| Muuttuja | Suunta | Kuvaus |
|---|---|---|
| Kontekstin tunnus | Input | Saapuvaan tapahtumaan liitetyn kontekstimääritystietueen tunnus. |
Huomautus Kulku ei näytä luotua palvelutapaamisen tunnusta output-muuttujana. Tapaaminen luodaan sisäisesti scheduleSvcApptActnblEvntOrch-toiminnolla.
Tietosisällön kenttäviiteoppaassa
| Kenttä | Pakollinen | Kuvaus |
|---|---|---|
| Source System Identifier (Lähdejärjestelmän tunnus) | Kyllä | Tapahtuman lähettäneen ulkoisen järjestelmän yksilöllinen tunnus, kuten telematiikka tai Internet of Things (IoT) -alusta. |
| Tyyppi | Kyllä | Toiminnon tapahtumatyypin kehitysnimi, joka on määritetty toiminnon tapahtumien orkestrointitietueessa Palvelutapaaminen vikojen varalta. |
| Alatyyppi | Ei | Toiminnallisen tapahtuman alatyypin kehitysnimi, joka on määritetty toiminnallisen tapahtuman orkestrointitietueessa Palvelutapaaminen virheille. |
| Tapahtumadata | Kyllä | JSON-koodatuksi merkkijonoksi tarjottu rakenteellinen tapahtumadata. Tämä sarjanumeroitu merkkijono sisältää attribuutit, jotka tarvitaan kontekstimääritelmän esiintymän hydratoimiseen, joka välitetään sitten suoritustoimenpiteeseen määritetyn syötteen kartoituksen perusteella. |
Tapahtumadatan kenttäviiteopas
| Kenttä | Pakollinen | Kuvaus |
|---|---|---|
| Omaisuuden yksilöllinen tunnistin | Kyllä | Omaisuuden tietueen tunnus tai sarjanumero, jota ajoitustoiminto käyttää palvelua vaativan omaisuuden tunnistamiseen. |
| Liiketoimintaobjektin tyyppi | Ei | Objektin tyyppi, kuten Omaisuus, jota kontekstimääritelmän kartoitus käyttää. |
| Tapahtuman sijainti | Kyllä | Omaisuuden tämänhetkiset maantieteelliset koordinaatit. |
| Tapahtuman sijainnin pituusaste | Kyllä | Omaisuuden sijainnin pituusaste. |
| Tapahtuman sijainnin leveysaste | Kyllä | Omaisuuden sijainnin leveysaste. |
Huomautus Pituusaste- ja leveysaste-kenttien täytyy olla desimaalimerkkijonoja. Kulku muuntaa ne numeroiksi sisäisesti käyttämällä VALUE()-kaavafunktiota.
Tutustu hyötykuormamallin rakenteelliseen esimerkkiin.
{
"sourceSystemIdentifier": "<your-system-identifier>",
"type": "Service_Appointment",
"subtype": "<aeo-event-sub-type>",
"eventData": "<stringified-JSON-of-the-structure-below>"
}Tutustu tapahtumadatan mallin rakenteelliseen esimerkkiin.
{
"Event": [
{
"assetUniqueIdentifier": "<asset-salesforce-id-or-serial-number>",
"businessObjectType": "Asset",
"eventLocation": [
{
"businessObjectType": "eventLocation",
"longitude": "<decimal-longitude>",
"latitude": "<decimal-latitude>"
}
]
}
]
}Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
