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連線的資產
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            為可操作事件協調流程排程服務約會

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 連線的資產

            為可操作事件協調流程排程服務約會

            當連線的資產觸發可操作事件 (例如診斷錯誤或維護警示) 時,「排程可操作事件的服務約會」流程會自動排程「服務約會」。此流程會使用 FaultEventScheduleAppointmentDetails__stdctx 內容定義,再根據地理鄰近度找出最接近的服務區域範圍,以提取事件資料、資產識別碼和事件的地理位置。接著會叫用協調流程動作來預訂服務約會。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：Automotive Cloud 和 Manufacturing Cloud。檢視版本可用性。
            需要的使用者權限
            若要使用協調流程:

            設計可運作事件協調流程

            與

            管理流程
            若要管理「服務約會」記錄: 讀取「對服務約會的「建立」存取權」。
            1. 複製並啟用流程範本。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入流程,然後選取「流程」。
              2. 從清單檢視中按一下「為可操作事件排程服務約會」。
              3. 按一下「另存新流程」。
              4. 輸入標籤和 API 名稱。
              5. 按一下「儲存」。
              6. 針對 WORK_TYPE_GROUP_NAME 常數,將值變更為您要為其排程約會的工作類型群組。
                請確認名稱符合您組織中「工作類型群組」記錄的名稱。
              7. 視需要修改其他元素與資源。
                例如,您可以將預設緯度與經度限制從 20 英里半徑變更為您選擇的限制。
              8. 啟用流程。
            2. 複製並啟用協調流程範本。
              1. 進入 App Launcher,尋找並選取「可運作事件協調流程」。
              2. 選取「故障服務約會」 記錄。
              3. 按一下「複製」。
              4. 針對「執行程序名稱」,選取「為可操作事件排程服務約會」流程的複製和已啟用版本。
              5. 針對「事件類型」,選取「服務約會」。
              6. 針對「內容定義」名稱,請確定您選取「FaultEventScheduleAppointmentDetails」。
                您可以依原狀使用內容定義,或使用此定義的新版本。
              7. 針對「內容對應」名稱,請確定您選取「FaultEventScheduleApptMapping」。
                您可以依原狀使用內容對應,或使用此對應的新版本。
              8. 視需要變更其他詳細資料。
              9. 儲存您的變更。
              10. 若要啟用協調流程,請選取「已啟用」。
            3. 重新整理決策表格。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入決策,然後選取「決策表格」。
              2. 按一下清單檢視中的「篩選並比對可運作事件協調流程」。
              3. 按一下「重新整理」。

            流程輸入與輸出

            變數 方向 描述
            內容識別碼 輸入 與傳入事件相關聯之內容定義記錄的識別碼。
            備註
            備註 流程不會將建立的「服務約會識別碼」顯示為輸出變數。約會由 scheduleSvcApptActnblEvntOrch 動作內部建立。

            裝載欄位參照

            欄位 必要 描述
            來源系統識別碼 是 傳送事件的外部系統唯一識別碼,例如車載資通系統或物聯網 (IoT) 平台。
            類型 是 在「故障的服務約會」可操作事件協調流程記錄中設定的可操作事件類型開發人員名稱。
            子類型 否 在「故障的服務約會」可操作事件協調流程記錄中設定的可操作事件子類型開發人員名稱。
            事件資料 是 結構化事件資料,以 JSON 編碼字串形式提供。此序列化字串包含合併內容定義例項所需的屬性,接著會根據設定的輸入對應傳送至執行程序。

            事件資料欄位參照

            欄位 必要 描述
            資產唯一識別碼 是 資產的記錄識別碼或序號,用於排程動作識別需要服務的資產。
            業務物件類型 否 內容定義對應使用的物件類型,例如資產。
            事件位置 是 資產的目前地理座標。
            事件位置經度 是 資產位置的經度。
            事件位置緯度 是 資產位置的緯度。
            備註
            備註 「經度」和「緯度」欄位必須提供為小數位數字串。流程會使用 VALUE() 公式函數,在內部將它們轉換為數字。

            檢閱裝載範本的結構範例。

            {
  "sourceSystemIdentifier": "<your-system-identifier>",
  "type": "Service_Appointment",
  "subtype": "<aeo-event-sub-type>",
  "eventData": "<stringified-JSON-of-the-structure-below>"
}

            檢閱事件資料範本的結構範例。

            {
  "Event": [
    {
      "assetUniqueIdentifier": "<asset-salesforce-id-or-serial-number>",
      "businessObjectType": "Asset",
      "eventLocation": [
        {
          "businessObjectType": "eventLocation",
          "longitude": "<decimal-longitude>",
          "latitude": "<decimal-latitude>"
        }
      ]
    }
  ]
}
             
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