Você está aqui:
Kit de dados inicial de Gerenciamento de ativos para Ativos conectados
Comece a implementar o Data Cloud para Ativos conectados instalando o kit de dados Gerenciamento de ativos Starter. O kit de dados inclui fluxos de dados pré-configurados e percepções calculadas que ajudam a unificar e analisar dados relacionados a receita e serviços do ativo. Instale o kit de dados em sua organização, implemente os fluxos de dados e ative as percepções calculadas.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Automotive Cloud, Communications Cloud, Consumer Goods, Energy and Utilities Cloud, Manufacturing Cloud e Media Cloud. Visualizar disponibilidade da edição. |
Instalação do kit de dados
Para começar a usar fluxos de dados predefinidos e percepções calculadas, instale o pacote do Kit de dados Starter do Gerenciamento de ativos. Você deve estar conectado à organização do Salesforce em que deseja instalar o pacote e usar este URL de instalação para instalar o kit de dados: https://sf-industries.my.salesforce-sites.com/assetmanagementstarterdk.
Para verificar se o pacote está instalado, em Configuração, acesse Pacotes instalados e procure pelo nome do pacote. Após a instalação, implemente os fluxos de dados necessários do kit de dados. Além disso, crie e ative as percepções calculadas usando o kit de dados instalado no Data Cloud.
Fluxos de dados no kit de dados
Os fluxos de dados mapeiam objetos de modelo de dados no Data Cloud para objetos em sua organização do Salesforce. O kit de dados do Gerenciamento de ativos Starter contém fluxos de dados predefinidos para objetos de modelo de dados, como Ativo, Conta, Caso, Produto, Ordem de trabalho e Pedido. Os campos nos objetos do modelo de dados são mapeados para os campos correspondentes nos objetos de origem em sua organização do Salesforce. Você pode mapear outros campos conforme necessário ou excluir os mapeamentos que não usa.
Insights calculados no kit de dados
Insights calculados são métricas criadas usando cálculos complexos que agregam dados com base em vários fatores. Os gerentes de vendas e serviço podem usar esses insights calculados para focar ativos de alta receita e otimizar a manutenção agendada dos ativos.
Revise as percepções calculadas incluídas no kit de dados Gerenciamento de ativos Starter.
| Insight calculado | Descrição |
|---|---|
| Receita na vida útil do ativo | Essa percepção calcula a receita na vida útil que um fabricante gera de todas as atividades de vendas e serviço relacionadas a um ativo. A receita na vida útil de um ativo é calculada agregando a receita gerada das ordens diretas e ordens de trabalho relacionadas ao ativo. Essa percepção calculada deriva valores de receita dos componentes de receita do ativo e agrega os resultados por ativo. Os gerentes de vendas e serviço podem usar essa percepção calculada para tomar decisões bem informadas sobre gerenciamento de ativos, estratégias de precificação e alocação de recursos. |
| Componentes de receita do ativo | Essa percepção calcula a receita para um ativo de diferentes fluxos de receita. Essa percepção calculada agrega informações das percepções calculadas Receita do ativo de vendas diretas e Receita do ativo de serviços e agrupa os resultados por conta e ativo. Os gerentes de vendas e serviço podem usar essa percepção calculada para entender a receita gerada para um ativo de cada fluxo de receita. |
| Receita do ativo de vendas diretas | Essa percepção calcula a receita na vida útil que uma empresa gera de pedidos diretos para um ativo específico. Essa percepção calculada agrega a receita de pedidos de vendas para um ativo. Os gerentes de vendas podem usar essa percepção calculada para otimizar o desempenho de vendas e maximizar a receita de pedidos. |
| Receita do ativo de serviços | Essa percepção calcula a receita na vida útil que uma empresa gera de serviços, reparos e atividades de manutenção realizadas em um ativo específico. Essa percepção calculada agrega a receita de ordens de trabalho para um ativo. Os gerentes de vendas e serviço podem usar essa percepção calculada para analisar a lucratividade dos serviços de ativo e melhorar as estratégias de serviço. |
| Contagem de casos fechados por ativo | Essa percepção calcula todos os casos que estão no status Fechado para um ativo. Os gerentes de serviço podem usar essa percepção calculada para monitorar a resolução de casos relacionados a ativos específicos. |
| Contagem de casos fechados por cliente | Essa percepção calcula todos os casos que estão no status Fechado para uma conta. Os gerentes de serviço podem usar essa percepção calculada para acompanhar o progresso e a resolução de problemas do cliente. |
| Contagem de casos abertos por ativo | Essa percepção calcula todos os casos abertos para um ativo. Os gerentes de serviço podem usar essa percepção calculada para priorizar ativos com um alto número de casos abertos. |
| Contagem de casos abertos por cliente | Essa percepção calcula todos os casos abertos para uma conta. Os gerentes de serviço podem usar essa percepção calculada para se concentrar na resolução de casos abertos para clientes de alto valor ou clientes com os problemas mais urgentes. |
| Contagem do total de casos por ativo | Essa percepção calcula o número total de casos para um ativo. Essa percepção calculada considera casos em todos os status. Os gerentes de serviço podem usar essa percepção calculada para entender o desempenho geral do ativo e a satisfação do cliente para o ativo. |
| Contagem do total de casos por cliente | Essa percepção calcula o número total de casos para uma conta. Essa percepção calculada considera casos em todos os status. Os gerentes de serviço podem usar essa percepção calculada para medir o nível de satisfação do cliente e tendências de identidade em problemas do cliente. |
| Receita na vida útil do cliente de ativos | Essa percepção calcula a receita na vida útil que uma empresa gera da venda e do serviço de ativos para uma conta específica. Essa percepção calculada agrega a receita na vida útil dos ativos comprados pela conta. Ele também agrega as atividades de serviço e manutenção realizadas nos ativos de propriedade do cliente. Os gerentes de vendas e serviço podem usar essa percepção calculada para analisar o potencial de receita de longo prazo para um cliente e identificar oportunidades para venda adicional e venda cruzada de produtos e serviços. |
