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Kanalumsatzverwaltung
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            Einrichten von Agentforce in der Kanalumsatzverwaltung

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            3. Kanalumsatzverwaltung

            Einrichten von Agentforce in der Kanalumsatzverwaltung

            Erstellen Sie mit Agentforce vertrauenswürdige, intelligente AI-Agenten für Ihre Kanalumsatzvorgänge. Erstellen Sie einen neuen Agenten oder aktivieren Sie eine Agentforce-Vorlage, definieren Sie Funktionen wie Rabattverwaltung und Auszahlungsverarbeitung und passen Sie Themen und Aktionen an, um Ihr Setup abzuschließen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit der Add-On-Lizenz "Agentforce für die Fertigung" oder in der Agentforce 1 Manufacturing und Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für die Fertigung" verfügen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Aktivieren von Agentforce:

            "AI-Agenten verwalten" UND die erforderlichen Berechtigungen für Ihren Agententyp

            ODER

            Anwendung anpassen

            Setzen Sie zunächst die generative AI von Einstein ein und aktivieren Sie Agentforce.

            1. Aktivieren Sie Generative AI für die Fertigung.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Fertigung generative AI ein und wählen Sie dann Fertigung generative AI aus.
              2. Aktivieren Sie Generative AI für die Fertigung.
            2. Weisen Sie Benutzern die erforderlichen Berechtigungssätze zu.
            3. Verwalten Sie Themen für Ihren Agenten. Mithilfe von Themen können Agenten die Typen von Benutzeranforderungen identifizieren, den Umfang von Anforderungen bestimmen, Entscheidungen treffen und Aktionen ausführen. Sie können einem Agenten über die Datenbestandsbibliothek Standardthemen hinzufügen und benutzerdefinierte Themen erstellen.
            4. Verwalten Sie Aktionen für Ihre Agententhemen. Mithilfe von Aktionen können Agenten Salesforce Platform-Funktionen wie Flows, Aufforderungsvorlagen, Apex und APIs verwenden. Sie können Themen Aktionen hinzufügen, benutzerdefinierte Aktionen erstellen und Standardaktionen anpassen.
            5. Definieren Sie Variablen, um zu steuern, wie Ihr Agent Themen und Aktionen verwendet, und um weitere Informationen zu einer Unterhaltung bereitzustellen.
            6. Erstellen Sie einen Agenten anhand einer Vorlage. Alle derzeit für die Kanalumsatzverwaltung verfügbaren Agentforce-Vorlagen sind Agentforce Employee Agent (AEA)-Vorlagen. Verwenden Sie diese vordefinierten Agentenvorlagen in der Kanalumsatzverwaltung, um Ihre Geschäftsvorgänge zu unterstützen.
            7. Aktivieren Ihres Agenten
             
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