Canales de CMS

Decidir un tipo de conexión

Todos los canales de CMS tienen un tipo de conexión. El tipo de conexión determina qué público puede acceder al contenido de CMS distribuido en el canal. Cuando crea un canal de CMS en la aplicación Experiencias digitales, puede elegir las opciones Público, Restringido o Diseñador de páginas de B2C Commerce. Cuando crea un canal de CMS fuera de la aplicación, los tipos de conexión pueden ser sitios de Experience Cloud, mensajes de correo electrónico de Account Engagement (que son conexiones públicas) o canales externos.

Cree un tipo de conexión pública si desea publicar contenido dirigido al público en general o para conectar contenido a aplicaciones personalizadas. Las conexiones públicas son ideales para mensajes de correo electrónico de marketing, sitios web y aplicaciones personalizadas. Únicamente los canales públicos pueden tener un dominio asignado.

El contenido de los canales públicos puede ofrecerse con entrega de alto rendimiento cuando usa una red de entrega de contenido (CDN). Puede configurar esta red en Configuración de Salesforce. Puede asignar una CDN a un canal público desde la aplicación Experiencias digitales. Una forma sencilla de empezar es utilizar la CDN de Salesforce para Experiencias digitales y un dominio predeterminado alojado en nuestro socio de CDN (requiere un dominio personalizado). O bien, use la CDN que prefiera para entregar contenido de Salesforce CMS a su sitio de Experience Cloud. Luego, modifique el canal para configurar el dominio.

Para publicar contenido dirigido a usuarios específicos, como una intranet de empleados, un portal de socios, una aplicación Lightning o una aplicación de Salesforce conectada, cree un canal restringido. Defina un conjunto de permisos y aplíquelo al canal restringido para aquellos usuarios que quiera que accedan al contenido a través de API. No puede servir contenido de canales restringidos desde una CDN.

Nota A partir de Spring ’25, todos los canales públicos y restringidos son canales mejorados. Si tiene un canal público o restringido que no estaba mejorado antes de Spring ’25, ese canal tiene la configuración Utilizar API no mejorada activada.

Crear un canal público para organizaciones alojadas en Hyperforce

Para entregar contenido con alto rendimiento y baja latencia, las organizaciones alojadas en Hyperforce pueden utilizar el parámetro Entrega de contenido exclusivo. Esta configuración está activada de forma predeterminada para todos los nuevos canales públicos en un espacio de trabajo de CMS mejorado.

Para activar Entrega de contenido exclusivo para canales públicos existentes en Hyperforce, modifique la configuración del canal. Cuando activa este parámetro, el contenido recién publicado se sirve a través Hyperforce. El contenido publicado existente se sirve a través de Hyperforce cuando se publica.

Crear un canal de Commerce Cloud

Si lo que desea es desarrollar experiencias de compra basadas en contenidos más completas para sus clientes usando su contenido de Salesforce CMS y el diseñador de páginas de B2C Commerce, cree un canal de Commerce Cloud.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Salesforce o con su gestor de éxito para establecer una relación de confianza entre Salesforce CMS y su instancia de B2C Commerce. Para usar su contenido de CMS en el Diseñador de páginas de B2C Commerce, su administrador de Business Manager debe configurar la instancia de Commerce Cloud conectada en Business Manager.

Crear un canal de sitio de Experience Cloud

Puede crear una conexión al sitio agregando el canal del sitio a su espacio de trabajo de CMS. En primer lugar, cree un sitio de Experience Cloud. Después, agregue el canal del sitio de Experience Cloud a un espacio de trabajo de CMS. Cuando publica contenido desde un espacio de trabajo de CMS en un canal de sitio de Aura o LWR Experience Cloud, el contenido está disponible automáticamente para usarlo en Experience Builder. Para depurar, organizar y publicar contenido desde un espacio de trabajo de CMS en sitios Aura y LWR, utilice la aplicación Experiencias digitales. Cuando cree un sitio de Experience Builder, asegúrese de que se basa en la plantilla de Lightning más actualizada.

Puede usar el contenido de Salesforce CMS en sitios creados con todas las plantillas de Experience Builder. Para publicar contenido en sitios LWR mejorados con las plantillas Microsite or Build Your Own (LWR), utilice un espacio de trabajo de CMS mejorado. Controle el acceso de los usuarios al contenido publicado con la configuración del sitio.

Publique contenido en canales de sitio Aura desde espacios de trabajo de CMS o desde espacios de trabajo de CMS mejorados con el parámetro Utilizar API no mejoradas. Este parámetro está activado de forma predeterminada para canales de sitio Aura y todos los canales públicos o restringidos que no se mejoraron antes de Spring ’25. A continuación, continúe utilizando Recursos de contenido gestionado de CMS no mejorados para obtener estos tipos de contenido desde espacios de trabajo de CMS mejorados. Cuando activa este parámetro, Salesforce realiza el trabajo de conectar estos recursos por usted. Si ya está utilizando Recursos de espacios de trabajo de CMS mejorados, no es necesario ni recomendado activar esta configuración de canal. Cuando activa este parámetro para canales mejorados que utilizan API mejoradas, se produce una pequeña repercusión en el rendimiento.

Nota La búsqueda de contenido en un canal solo funciona con API de recursos de contenido gestionados de CMS no mejoradas.

Para compartir y organizar el contenido de Salesforce CMS con el paquete gestionado de B2B Commerce o en otros sitios de Fichas de Salesforce + Visualforce, use la API. Consulte la Guía del desarrollador de API de REST de Connect y la Guía de referencia de Apex.

Crear un canal de correo electrónico de Account Engagement

Para compartir contenido de Salesforce CMS con sus materiales de diseño de correo electrónico de Account Engagement, cree un tipo de conexión pública y use la CDN de Salesforce para Experiencias digitales como el dominio para el canal de CMS. Consulte la ayuda en Configurar Salesforce CMS para correo electrónico de Account Engagement.

Crear un canal externo

Entregue su contenido de Salesforce CMS en todos los sitios donde sus usuarios lo consumen. Use nuestras API sin dirección para conectarse a sitios externos. Consulte la Guía del desarrollador de API de REST de Connect y la Guía de referencia de Apex.