Salesforce CMS und die Anwendung "Digitale Erfahrungen"

Die Anwendung "Digitale Erfahrungen"

In der Anwendung "Digitale Erfahrungen", auf die Sie über den Lightning Experience App Launcher zugreifen können, erstellen und verwalten Sie alles rund um Salesforce CMS. Sie haben Zugriff auf die Startseite für digitale Erfahrungen, Ihre CMS-Arbeitsumgebungen und -Kanäle sowie die Sites des Erfahrungsgenerators.

CMS-Arbeitsumgebungen

In CMS-Arbeitsumgebungen erstellen und organisieren Sie CMS-Inhalte. Mit dem rollenbasierten Zugriff in CMS-Arbeitsumgebungen haben Sie eine genaue Kontrolle darüber, wer Inhalte erstellt und wo diese Inhalte veröffentlicht werden. Jede Arbeitsumgebung kann über eigene Beitragende, Einstellungen für die Übersetzungssprache, Kanäle, Inhalte und Ordner verfügen. So können Sie separate CMS-Arbeitsumgebungen erstellen, um zwischen internen und externen Informationen, verschiedenen Regionen oder sogar verschiedenen Kampagnen zu unterscheiden.

Hinweis Wenn Sie eine Sandbox aktualisieren, werden die Metadaten aus der Quellorganisation aktualisiert. Da CMS-Inhalte als Daten und nicht als Metadaten betrachtet werden, unterstützt Salesforce CMS nur Full Sandbox-Instanzen für CMS-Inhalte und -Sammlungen. Sie können CMS-Inhalte nicht im Rahmen von Setup oder Teilkopie-Sandbox-Instanzen kopieren. Außerdem können Sie CMS-Inhalte aus einer Sandbox nicht in einer anderen oder in einer Produktionsumgebung bereitstellen, da nur Metadaten (Einstellungen) bereitgestellt werden können. Exportieren Sie Inhalte stattdessen aus einer CMS-Arbeitsumgebung in einer Umgebung und importieren Sie die Inhalte in die CMS-Arbeitsumgebung der Zielorganisation.

CMS-Kanäle

Geben Sie die Inhalte in Ihrer CMS-Arbeitsumgebung für einen oder mehrere Endpunkte oder Kanäle frei. Der Kanal bestimmt, wo die Inhalte aus Ihrer CMS-Arbeitsumgebung veröffentlicht werden. Sie können sich mit jedem Salesforce-basierten Kanal verbinden, beispielsweise mit einer Experience Cloud- oder Commerce Cloud-Site, einer Marketing Cloud Engagement-E-Mail, einer Heroku-Site oder einer Lightning-Anwendung. Oder Sie können sich über Headless-APIs mit externen Sites von Drittanbietern verbinden.

In Erfahrungsgenerator-Sites können Sie auch Ihre Inhalte organisieren und mit Tags versehen sowie Sammlungen (für Aura-Sites) zusammenstellen. Anschließend können Sie mithilfe von Generator-Komponenten Inhalte zu den Seiten Ihrer Site hinzufügen.

Stellen Sie Inhalte für eine globale Zielgruppe bereit, indem Sie Ihren CMS-Arbeitsumgebungen Übersetzungssprachen hinzufügen. So können Sie mehrsprachige Inhalte in Ihren Veröffentlichungskanälen anbieten.

Inhaltstaxonomie

Eine Taxonomie ist eine Hierarchie von Begriffen, die für das Klassifizieren von Informationen verwendet werden. Die Begriffe sind in über- und untergeordneten Beziehungen organisiert und beschreiben, was der Inhalt ist oder wie der Inhalt verwendet wird. In der Anwendung "Digitale Erfahrungen" erstellt ein Taxonom eine Inhaltstaxonomie und definiert ihre Struktur. Der Taxonom verwaltet Taxonomien für seine Organisation, indem er sicherstellt, dass alle Begriffe und Begriffsbeziehungen regelmäßig aktualisiert und richtig gepflegt werden. Anschließend wendet ein CMS-Inhaltsadministrator oder -Manager diese Begriffe auf der Registerkarte "CMS-Inhalts-Tags" als Tags auf erweiterten CMS-Inhalt an. Das Anwenden von Tags auf Inhalte macht diese Inhalte in erweiterten Kanälen durchsuchbar. Basierend auf diesen Tags können CMS-Benutzer auch dynamische Sammlungen von Inhalten erstellen, die in einem Kanal bereitgestellt werden.