Salesforce CMS y la aplicación Experiencias digitales

La aplicación Experiencias digitales

La aplicación Experiencias digitales, a la que se accede desde el iniciador de aplicación de Lightning Experience, es donde crea y gestiona todos los aspectos de Salesforce CMS. Puede acceder al Inicio de Experiencias digitales, sus espacios de trabajo y canales de CMS y los sitios de Experience Builder.

Espacios de trabajo de CMS

Utiliza espacios de trabajo de CMS para crear y organizar contenido de CMS. Con el acceso basado en funciones en espacios de trabajo de CMS, tiene un control granular sobre quién está creando contenido y dónde se publica el contenido. Cada espacio de trabajo puede tener sus propios colaboradores, configuración de idioma de traducción, canales, contenido y carpetas. De este modo, puede crear espacios de trabajo de CMS distintos para diferenciar la información interna de la externa, distintas ubicaciones geográficas o incluso campañas diferentes

Nota Cuando actualiza un entorno sandbox, los metadatos se actualizan desde la organización de origen. Debido a que el contenido de CMS se considera datos y no metadatos, Salesforce CMS solo admite entornos sandbox completos para contenido y recopilaciones de CMS. No puede copiar contenido de CMS como parte de un entorno sandbox de configuración o de copia parcial. Del mismo modo, no puede implementar contenido de CMS desde un entorno sandbox al otro, o bien a un entorno de producción, ya que solo es posible implementar metadatos (configuración). En su lugar, exporte contenido desde un espacio de trabajo de CMS en un entorno único e importe contenido en el espacio de trabajo de CMS de la organización de destino.

Canales de CMS

Comparta el contenido en su espacio de trabajo de CMS con uno o más extremos o canales. El canal determina dónde se publica el contenido de su espacio de trabajo de CMS. Puede conectar con cualquier canal basado en Salesforce, como un sitio de Experience Cloud o Commerce Cloud, un email de Marketing Cloud Engagement, un sitio de Heroku o una aplicación Lightning. O bien, puede conectar con sitios externos de terceros usando API sin dirección.

En los sitios de Experience Builder, también puede organizar y etiquetar su contenido y depurar colecciones (para sitios de Aura), y posteriormente agregar contenido a las páginas de sus sitios usando componentes de Builder.

Entregue contenido a un público global agregando idiomas de traducción a sus espacios de trabajo de CMS para poder ofrecer contenido en varios idiomas en sus canales de publicación.

Taxonomía de contenido

Una taxonomía es una jerarquía de términos utilizados para clasificar información. Los términos se organizan en relaciones principales y secundarias, y describen qué es el contenido o cómo se utiliza el contenido. En la aplicación Experiencias digitales, un taxónomo crea una taxonomía de contenido y define su estructura. El taxónomo gestiona las taxonomías de su organización garantizando que todos los términos y relaciones de términos se actualizan regularmente y se mantienen correctamente. A continuación, en la ficha Etiquetas de contenido de CMS, un gestor o administrador de contenido de CMS aplica esos términos como etiquetas a contenido de CMS mejorado. La aplicación de etiquetas al contenido hace que el contenido tenga capacidad de búsqueda en canales mejorados. Basándose en esas etiquetas, los usuarios de CMS también pueden crear recopilaciones dinámicas del contenido servido en un canal.