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Utilisation des tableaux de bord Customer Lifecycle Analytics

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Utilisation des tableaux de bord Customer Lifecycle Analytics

Vous pouvez utiliser les tableaux de bord Customer Lifecycle Analytics pour recueillir des connaissances actionnables sur vos clients et répondre à des questions importantes sur votre activité.

Éditions requises

Disponible moyennant un coût supplémentaire avec les éditions Enterprise, Unlimited et Developer dans lesquelles les Enquêtes Salesforce sont activées.
Remarque
Remarque Si l'application Customer Lifecycle Analytics n'est pas disponible dans votre organisation, orientez votre administrateur vers Déploiement de Customer Lifecycle Analytics.

L'application Customer Lifecycle Analytics contient deux types de tableau de bord :

  • Des tableaux de bord accédés via l'application dans CRM Analytics Studio.
  • Des tableaux de bord incorporés qui renvoient des connaissances depuis le contexte des objets Salesforce avec lesquels vous travaillez.

Ils sont conçus pour répondre à des questions essentielles sur votre activité.

  • Tableaux de bord dans l'application
    Vous pouvez accéder aux tableaux de bord dans l'application via l'application dans CRM Analytics Studio.
  • Tableaux de bord incorporés
    L'application Customer Lifecycle Analytics inclut des tableaux de bord et des cartes de score que vous pouvez incorporer à des pages Lightning Experience. Ces tableaux de bord fournissent des connaissances détaillées sur la satisfaction et la fidélité des clients. Les administrateurs Salesforce incorporent ces tableaux de bord à des pages Salesforce spécifiques.
 
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