Customer Lifecycle Analytics ダッシュボードの使用

メモ 組織で Customer Lifecycle Analytics アプリケーションを使用できない場合は、システム管理者に Customer Lifecycle Analytics のリリースを依頼します。

Customer Lifecycle Analytics アプリケーションには 2 種類のダッシュボードが含まれます。

• CRM Analytics Studio でアプリケーションを介してアクセスするダッシュボード。
• 使用している Salesforce オブジェクトのコンテキスト内からインサイトを提供する埋め込みダッシュボード。

これらは、ビジネスに関する重要な質問の回答を得られるように設計されています。

• アプリケーション内ダッシュボード
  CRM Analytics Studio のアプリケーションからアプリケーション内ダッシュボードにアクセスできます。
• 埋め込みダッシュボード
  Customer Lifecycle Analytics アプリケーションには、Lightning Experience ページに組み込むことができるダッシュボードやスコアカードが含まれています。これらのダッシュボードには、顧客満足度やロイヤルティに対する詳細なインサイトが示されます。Salesforce システム管理者は、これらのダッシュボードを特定の Salesforce ページに組み込みます。