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Tableau de bord Traitement en langage naturel

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Tableau de bord Traitement en langage naturel

Utilisez le tableau de bord Natural Language Processing Insights pour analyser les réponses aux enquêtes et recueillir des connaissances complètes sur les sentiments des clients, les phrases clés extraites et les entités. Surveillez l'évolution des sentiments des clients au fil du temps, et analysez les phrases clés et les entités fréquemment affichées dans les réponses aux enquêtes afin de prendre des décisions pilotées par les données et d'améliorer la satisfaction des clients.

Éditions requises

Disponible moyennant un coût supplémentaire dans : éditions Enterprise, Unlimited et Developer dans lesquelles Enquêtes Salesforce sont activées
Tableau de bord Traitement en langage naturel

Utilisez des filtres pour afficher et analyser des enquêtes basées sur le temps de réalisation, le pays, les entités et les sentiments, et comparez-les à une autre période. Utilisez les graphiques pour visualiser le sentiment général des résultats d'enquête, identifier les phrases clés et les entités fréquemment affichées pendant une période sélectionnée, et analyser les phrases clés et les entités extraites pour comprendre les tendances et les modèles. Explorez les détails des phrases clés ou des entités qui vous intéressent. 

Remarque
Remarque Le tableau de bord Connaissances du traitement du langage naturel est affiché sans connaissances du sentiment si l'analyse du sentiment n'est pas activée pour l'organisation. Pour plus d'informations sur l'activation de l'analyse des sentiments, consultez Activation des sentiments
Indicateurs de performance clés des connaissances du traitement en langage naturel
Indicateur de performance clé Connaissances du traitement en langage naturel Description
Vue d'ensemble du sentiment Le nombre total de sentiments reçus pour chaque ID de réponse à l'enquête.
Analyse des phrases clés extraites Les phrases clés extraites des réponses à l'enquête pour une période sélectionnée, la fréquence de chaque entité extraite pendant cette période et la tendance qui montre le changement de fréquence d'une phrase clé au fil du temps.
Analyse des entités extraites Les entités extraites des réponses à l'enquête pendant une période sélectionnée, la fréquence de chaque entité extraite pendant cette période et la tendance qui montre l'évolution de la fréquence d'une entité au fil du temps.
Principales phrases clés La liste des 10 principales phrases clés extraites par fréquence pendant la période sélectionnée.
Gagné pendant la période précédente Comparaison avec la période précédente. Calculez le nombre actuel de phrases clés ou d'entités extraites, puis comparez-le au nombre de la dernière période.
Principales entités La liste des 10 principales entités extraites par fréquence pendant la période sélectionnée.
Tableau Détails La liste de toutes les entités ou phrases-clés extraites, des informations détaillées sur une entité ou phrase-clé extraite spécifique, notamment son nom, le sentiment général reçu, le type d'entité, le nombre d'occurrences pendant la période sélectionnée et toutes les modifications par rapport à la période précédente.
 
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