위치:
웹 페이지 또는 채팅 창에 설문 조사 포함
웹 페이지 또는 채팅 창에 설문 조사를 포함하여 사이트 방문자가 지원 채널을 통해 설문 조사를 사용할 수 있도록 지정할 수 있습니다.
| 지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience 모두 |
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
| 사용자 의견 관리 - 스타터 및 사용자 의견 관리 - 성장 라이센스가 있는 경우 사용 가능 |
노트 활성 설문 조사에서만 사용자 의견을 수집할 수 있습니다.
- 채팅 또는 웹 페이지를 통해 설문 조사 공유
채팅 세션을 통해 또는 웹 페이지 내에서 설문 조사를 공유하려면 설문 조사를 제공할 신뢰하는 도메인을 지정합니다. 그런 다음, 사이트 방문자가 응답할 수 있도록 웹 페이지에 설문 조사를 포함하려면 인라인 프레임(iframe)을 사용합니다. - 고객 지원 채팅 세션 종료 시 사용자 의견 수집
채팅 창에 채팅 후 설문 조사를 추가하면 고객이 세션 마지막에 해당 창에서 사용자 의견을 제공할 수 있습니다.
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