回饋意見管理 - Growth 授權

瞭解並使用「回饋意見管理 - Growth」授權的功能。

1. 設定 Salesforce 回饋意見管理。
2. 建立調查與新增問題。
   1. 建立調查。
   2. 新增調查問題類型。
   3. 將附件問題新增至調查。
   4. 將矩陣問題新增至調查。
   5. 設定調查問題內容。
   6. 插入先前問題的回應。
   7. 從複本建立調查。
   8. 建立調查版本。
3. 自訂調查問題和頁面的順序。
   1. 啟用自動進行至下一個調查頁面。
   2. 根據相同頁面上問題的回應顯示問題。
   3. 根據回應或合併欄位顯示調查頁面。
4. 設定並個人化調查問題與回應。
   1. 使用合併欄位來個人化調查。
   2. 設定附件問題。
   3. 建立參與者可從電子郵件邀請完成的調查。
   4. 驗證簡短文字回應。
   5. 向參與者顯示調查進度。
   6. 自訂感謝訊息。
   7. 從感謝頁面連結至網頁。
5. 自訂您調查的外觀和風格。
   1. 將自訂品牌標識新增至調查。
   2. 在調查頁面中插入影像。
6. 翻譯調查
   1. 參與者的調查語言。
   2. 為外部參與者指定調查語言。
7. 定義預設調查設定。
8. 共用和授與調查的存取權。
9. 散佈調查。
   

   備註 您可以透過「回饋意見管理 - Growth」授權接收無限制的調查回應。
   1. 傳送調查邀請連結。
   2. 透過電子郵件傳送調查邀請。
   3. 使用流程產生器傳送調查邀請。
   4. 使用流程傳送調查邀請。
   5. 共用包含調查邀請連結的 QR 碼。
   6. 針對連絡人、個人帳戶與商機產生調查邀請。
   7. 從感謝頁面連結至網頁。
   8. 使用規則鎖定目標的調查參與者。
   9. 將調查內嵌在網頁上或聊天視窗中。
      

      備註 使用「回饋意見管理 - Growth」授權，您可以設定聊天工作階段以於 Experience Cloud 網站與外部網站開啟調查和內嵌調查。
   10. 共用和關聯調查記錄。
   11. 在行銷活動期間傳送調查。
   12. 設定調查邀請的到期日期。
10. 共用和關聯調查記錄。
11. 追蹤客戶生命週期內的滿意度 。
12. 分析調查回應。
13. 分析調查回應以取得情感洞察。
14. 部署及使用 Customer Lifecycle Analytics。
    

    備註 使用「回饋意見管理 - Growth」授權，您可以取得五個 Customer Lifecycle Analytics 使用者授權。