Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter"

Machen Sie sich mit den verfügbaren Funktionen der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" vertraut.

1. Richten Sie die Salesforce-Feedbackverwaltung ein.
2. Erstellen Sie Umfragen und fügen Sie Fragen hinzu.
   1. Erstellen Sie eine Umfrage.
   2. Fügen Sie Umfrage-Fragetypen hinzu.
   3. Fügen Sie der Umfrage eine Anhangsfrage hinzu.
   4. Fügen Sie der Umfrage eine Matrixfrage hinzu.
   5. Konfigurieren Sie Eigenschaften für Umfrage-Fragen.
   6. Fügen Sie Antworten aus vorherigen Fragen ein.
   7. Erstellen Sie eine Umfrage anhand einer Kopie.
   8. Erstellen Sie eine Umfrageversion.
3. Passen Sie die Reihenfolge von Fragen und Seiten der Umfrage an.
   1. Aktivieren Sie den automatischen Fortschritt zur nächsten Umfrageseite.
   2. Zeigen Sie Fragen auf der Grundlage von Antworten auf Fragen auf derselben Seite an.
   3. Zeigen Sie Umfrageseiten auf der Grundlage von Antworten oder Briefvorlagenfeldern an.
4. Konfigurieren und personalisieren Sie Umfragefragen und -antworten.
   1. Verwenden Sie Briefvorlagenfelder zum Personalisieren von Umfragen.
   2. Konfigurieren Sie Anhangsfragen.
   3. Erstellen Sie Umfragen, die von Teilnehmern über die E-Mail-Einladung absolviert werden können.
   4. Validieren Sie Kurztextantworten.
   5. Zeigen Sie Teilnehmern den Umfragefortschritt an.
   6. Passen Sie die Danksagungsnachricht an.
   7. Verweisen Sie über Links auf der Danksagungsseite auf die gewünschten Webseiten.
5. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Umfragen an.
   1. Fügen Sie Ihren Umfragen benutzerdefiniertes Branding hinzu.
   2. Fügen Sie Bilder auf Umfrageseiten ein.
6. Übersetzen Sie Umfragen.
   1. Umfragesprache für Teilnehmer.
   2. Geben Sie die Umfragesprache für externe Teilnehmer an.
7. Definieren Sie die Standardeinstellungen für Umfragen.
8. Geben Sie Umfragen frei und gewähren Sie den Zugriff darauf.
9. Verteilen von Umfragen.
   

   Hinweis Mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" können Sie 100.000 Umfrageantworten erhalten.
   1. Senden Sie Umfrageeinladungslinks.
   2. Senden Sie Umfrageeinladungen per E-Mail.
   3. Senden Sie Umfrageeinladungen im Prozessgenerator.
   4. Senden Sie Umfrageeinladungen mit Flows.
   5. Geben Sie einen QR-Code mit einem Umfrageeinladungslink frei.
   6. Generieren Sie Umfrageeinladungen für Kontakte, Personenaccounts und Leads.
   7. Verweisen Sie über Links auf der Danksagungsseite auf die gewünschten Webseiten.
   8. Verwenden Sie Regeln zum Ansprechen von Umfrageteilnehmern.
   9. Betten Sie eine Umfrage auf einer Webseite oder in einem Chat-Fenster ein.
      

      Hinweis Mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" können Sie Chat-Sitzungen so konfigurieren, dass Umfragen nur auf Experience Cloud-Sites geöffnet und eingebettet werden.
   10. Senden Sie Umfragen während einer Marketingkampagne.
   11. Legen Sie ein Ablaufdatum für Ihre Umfrageeinladung fest.
10. Geben Sie Umfragedatensätze frei und ordnen Sie sie zu.
11. Analysieren Sie Umfrageantworten.
12. Analysieren Sie Umfrageantworten zum Abrufen von Stimmungsstatistiken.
13. Stellen Sie Customer Lifecycle Analytics bereit und verwenden Sie es.
    

    Hinweis Mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" erhalten Sie fünf Benutzerlizenzen für Customer Lifecycle Analytics.