Loading
Salesforce feedbackhantering
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Varningar för undersökningssvar

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Feedbackhantering

            Varningar för undersökningssvar

            Använd Postvarningar i en datakarta för att bevaka uppdateringar i poster baserat på undersökningssvar. Till exempel, om en kund ger ett lågt betyg för en supportagent kan Postvarningar definieras för att meddela agenten om undersökningssvaret omedelbart. Du kan se Postvarningar i komponenten Varningar i Service Console.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Edition
            Tillgängligt med licenserna Feedbackhantering - Startare eller Feedbackhantering - Growth och BranschServiceExcellenceAddOn och FSCAlertFramework

            Detaljerade steg för konfiguration och konfigurering finns i Postvarningar i den gemensamma funktionsguiden för branscher.

            • Skapa en datakarta för att få varningar
              Skapa en datakarta för att få postvarningar för undersökningssvar när definierade villkor uppfylls. Till exempel kan serviceagenter se varningar relaterade till undersökningssvar med negativ kundfeedback.
            • Skapa varningar för undersökningssvar
              Använd postvarningar på postsidan Kontakt för att få varningar om undersökningssvar. Serviceagenter kan se varningar relaterade till kundfeedback om avslutade kundcase, servicekvalitet, med mera.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article