Loading
Управление отзывами Salesforce
Создание потока для активации служб обработки естественного языка

Создание потока для активации служб обработки естественного языка

Создайте поток в Flow Builder для активации служб обработки естественного языка и анализа текстовых ответов на опрос. Этот поток вызовет действия обработки естественного языка (NLP) при отправке опроса.

Примечание
Примечание Непроверенные пользователи-гости не могут запустить поток для вызова служб естественно-языковой обработки (NLP).
  1. Введите строку «Потоки» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Потоки».
  2. Нажмите «Создать поток» и выберите «Поток, запущенный записью». Потом нажмите «Создать». Запуски Flow Builder.
  3. Нажмите «Правка».
  4. Выберите объект, записи которого запускают поток при создании, обновлении или удалении. Здесь выберите объект SurveyQuestionResponse.
  5. Выберите, когда запустить поток. Здесь выберите «Запись создана».
  6. Далее добавьте элемент.
    1. Нажмите на инструментарий переключателя.
    2. Нажмите «Создать ресурс».
    3. Выберите «Переменная» в качестве типа ресурса.
    4. Введите API-имя и описание для извлечения объекта.
    5. Выберите Apex- определенный в качестве типа данных.
    6. Выберите nlpservice_ServiceDetail в качестве класса Apex.
    7. Укажите доступность вне потока. Здесь выберите параметр «Доступно для ввода».
    8. Нажмите «Готово».
  7. Таким же образом создайте данные переменные:
    Переменные Тип данных Класс Apex
    Извлечение ключевой фразы Определенный Apex nlpservice_ServiceDetail
    Целевое настроение Определенный Apex nlpservice_ServiceDetail
    Список услуг Определенный Apex nlpservice_ServiceDetailsList
  8. Далее добавьте новый элемент.
    1. Выберите «Назначение».
    2. Нажмите «Редактировать элемент».
    3. Выберите извлечение объекта и configurationAPIName в качестве переменных.
    4. Выберите оператор «Равно».
    5. Выберите значение AWS_Enity_Extraction.
  9. Таким же образом создайте следующие назначения:
    Переменные Оператор Значение
    Извлечение объекта и serviceName Равно Amazon_Comprehend_Entity_Extraction
    ServiceList и serviceDetails Добавить EntityExtraction
    Извлечение ключевых фраз и конфигурацияAPIName Равно AWS_Keyphrase_Extraction
    Извлечение ключевых фраз и serviceName Равно Amazon_Comprehend_Keyphrase_Extraction
    ServiceList и serviceDetails Добавить KeyPhraseExtraction
    Целевое настроение и конфигурацияAPIName Равно AWS_Targeted_Sentiment
    Целевое настроение и serviceName Равно Amazon_Comprehend_Targeted_Sentiment
    ServiceList и serviceDetails Добавить TargetedSentiment
  10. В потоке нажмите «Действие».
    1. Нажмите «Индустриальный искусственный интеллект».
    2. Выберите «Инициировать обработку естественного языка» в качестве действия.
    3. Введите метку, API-имя и описание.
    4. Выберите {!$Record.Id} в качестве кода справочной записи. (Код справочной записи> Код> SurveyQuestionResponse).
    5. Выберите «{!ServiceList} как список сведений об обслуживании».
    6. Выберите значение поля текста как SurveyQuestionResponse.ResponseValue.
    7. Нажмите «Готово».
  11. Сохраните и активируйте поток.

Поток использует действие «Инициировать обработку естественного языка» для вызова Amazon Comprehend API, который анализирует ответы на опрос и создает или обновляет записи с важными данными об ответах.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article