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Gestión de comentarios de Salesforce
Paquete de respuesta de encuestas

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Paquete de respuesta de encuestas

Conozca y aproveche las funciones de la licencia Paquete de respuesta de encuestas.

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Disponible con la licencia Paquete de respuesta de encuestas.
Nota
Nota Puede adquirir Customer Lifecycle Analytics como licencia complementaria.
  1. Configurar Gestión de comentarios de Salesforce.
  2. Cree encuestas y agregue preguntas.
    1. Crear una encuesta.
    2. Agregar tipos de preguntas de encuestas.
      Nota
      Nota Los tipos de pregunta Archivo adjunto y Matriz no están disponibles con la licencia Paquete de respuesta de encuestas.
    3. Configurar propiedades de preguntas de encuestas.
    4. Insertar respuestas de preguntas anteriores.
    5. Crear una encuesta desde una copia.
    6. Crear una versión de una encuesta.
  3. Personalice el orden de las preguntas y páginas de encuestas.
    1. Activar el progreso automático a la siguiente página de encuesta.
    2. Mostrar preguntas en base a respuestas a preguntas en la misma página.
    3. Mostrar páginas de encuestas en base a respuestas.
  4. Configure y personalice preguntas y respuestas de encuestas.
    1. Crear encuestas que los participantes puedan completar desde la invitación de email.
    2. Validar respuestas de texto corto.
    3. Mostrar progreso de encuestas a participantes.
  5. Personalice el aspecto de sus encuestas.
    1. Agregar una marca personalizada a sus encuestas.
    2. Insertar imágenes en páginas de encuestas.
  6. Traducir encuestas.
    1. Idioma de encuesta para participantes.
    2. Especificar el idioma de la encuesta para participantes externos.
  7. Definir la configuración predeterminada de la encuesta.
  8. Compartir y otorgar acceso a encuestas.
  9. Distribuir encuestas.
    Nota
    Nota Con cada licencia Paquete de respuesta de encuestas, puede recibir 1,000 respuestas de encuestas.
    1. Enviar vínculos de invitaciones de encuestas.
    2. Enviar invitaciones de encuesta por email.
    3. Enviar invitaciones a encuestas mediante Process Builder.
    4. Enviar invitaciones a encuestas mediante flujos.
    5. Compartir un código QR que contiene un vínculo de invitación de encuesta.
    6. Generar invitaciones de encuesta para contactos, cuentas personales y prospectos.
    7. Enviar encuestas durante una campaña de marketing.
    8. Establecer una fecha de caducidad para la invitación de encuesta.
  10. Compartir y relacionar registros de encuestas.
  11. Analizar respuestas de encuestas.
 
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