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Messaggi di errore per le notifiche push
Se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'invio di una notifica push dalla pagina Invia una notifica di prova, consultare la seguente tabella per suggerimenti su come risolvere il problema.
Nota La creazione di applicazioni connesse è limitata a partire dal rilascio Spring '26. È possibile continuare a utilizzare le applicazioni connesse esistenti durante e dopo il rilascio Spring '26. Si consiglia tuttavia di utilizzare app client esterne. Se è necessario continuare a creare applicazioni connesse, contattare l'Assistenza Salesforce.
Per ulteriori dettagli, vedere Nuove applicazioni connesse non possono più essere create nel rilascio Spring '26.
| Messaggio | Soluzione suggerita |
|---|---|
| Il certificato non è accettato dal servizio di notifica push Apple | Sostituire il certificato con un tipo valido. |
| Il certificato è stato revocato | Fornire un certificato valido. |
| Certificato scaduto | Rinnovare un certificato. |
| Certificato non ancora valido | Riprovare in seguito. |
| Certificato o password non valida | Sostituire il certificato con un tipo valido. |
| Destinatario o payload non valido | Controllare l'eventuale presenza di errori nelle informazioni immesse. |
| Il payload supera le dimensioni massime consentite | Ridurre le dimensioni del payload. |
| Impossibile caricare le impostazioni delle notifiche push | Verificare che le impostazioni siano presenti nell'app client esterna. |
| Il campo Destinatario contiene un token dispositivo non valido | Fornire un token dispositivo valido. |
| Lunghezza token dispositivo non valida | Il token è stato immesso in modo non corretto o è danneggiato. Immettere nuovamente il token. |
| Errore durante l'invio della notifica. Verificare che il certificato sia per l'ambiente Apple corretto. | Verificare che sia in uso il certificato corretto (ad esempio, Sandbox e produzione). |
| Il servizio di notifica push Apple non è disponibile. | Riprovare in seguito. |
| Impossibile connettersi al servizio di notifica push Apple | Riprovare in seguito. |
| Impossibile connettersi al proxy Salesforce. Se il problema persiste, rivolgersi all'assistenza Salesforce. | Riprovare in seguito. |
| Richiesta bloccata dal proxy Salesforce. Se il problema persiste, rivolgersi all'assistenza Salesforce. | Riprovare in seguito. |
| Il servizio di notifica push Apple ha restituito un errore sconosciuto | Contattare Apple o riprovare in seguito. |
| Il badge deve essere un numero | Immettere nuovamente il valore del badge come un intero. |
| Il payload deve essere in un formato JSON valido | Formattare correttamente il payload. |
| È necessario inserire un valore per almeno uno dei seguenti campi: Avviso, Badge, Suono o Payload personalizzato | Immettere un valore valido per uno dei campi. |
| È necessario indicare il destinatario | Fornire un token dispositivo. |
| Errore di autenticazione Firebase Cloud Messaging | Consultare la documentazione FCM su developer.android.com. Possibili cause:
|
| Errore interno nel server di Firebase Cloud Messaging, oppure il server è temporaneamente non disponibile | Riprovare in seguito. |
| L'ID registrazione nel campo Destinatario è formattato in modo errato | Verificare che l'app mobile fornisca un ID registrazione valido o immettere manualmente un ID registrazione valido. |
| Il payload supera le dimensioni massime consentite | Ridurre le dimensioni del payload. |
| È necessario indicare il destinatario | Selezionare un destinatario o specificare l'ID registrazione. |
| Il campo Destinatario contiene un ID registrazione non valido | Aggiornare l'ID registrazione del dispositivo del destinatario. |
| Il server FCM ha restituito un errore imprevisto. Rivolgersi al team di assistenza SFDC. | Contattare Salesforce. |
| Si è verificato un errore imprevisto. Rivolgersi al team di assistenza SFDC. | Contattare Salesforce. |
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