Loading
Datasikring og personvern
Samtykkebehandling for Analytics

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Datasikring og personvern

Samtykkebehandling for Analytics

Spor kundenes godkjenning av hvordan virksomheten din samhandler med dem, og imøtekom forespørsler om å velge bort enkelte typer datadeling. Vi gir deg eksempler på vanlige kundeanmodninger for å hjelpe deg med å vurdere hvordan ulike datasikrings- og personvernforskrifter overholdes. Vi sørger også for detaljer for å hjelpe deg med å finne den beste måten å overholde forskriftene som gjelder for firmaet, på.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Alle utgaver

Datasikrings- og personvernforskrifter kan kreve at dere sletter personlige kundedata når kunden ber om det, eller når det ikke lenger er nødvendig å ta vare på dataene. Vi har laget en oversikt over noen få av forskriftene som er viktige for mange firmaer som innhenter og behandler kundedata.

  • General Data Protection Regulation (GDPR), EU
  • California Consumer Privacy Act (CCPA), USA
  • Privacy Act, Australia

Hvis kunder eller brukere ønsker å få slettet data dere har innhentet om dem, kan du se på disse vanlige anmodningene og prosedyrene som er knyttet til dem.

Vanlig kundeanmodning Tiltak som bør vurderes Punkter som bør vurderes
Kunden min ønsker ikke at vi inkluderer hennes data i noen av våre rapporter og kontrollpaneler. Pass på å oppdatere rapporten når du har definert et filter relatert til kunden for rapporten.
Kunden min ønsker ikke at vi gjør forutsigelser eller trekker slutninger om henne, for eksempel om lojaliteten hennes til firmaets produkter og tjenester. Redigere, dele eller slette et datasett Når du lager en ny analyse, vil ikke analysen lenger inneholde de slettede dataene.
Kunden min ønsker ikke at hennes personlige data inkluderes i firmaets analyser ved bruk av CRM Analytics. Sikkerhetspredikater kan begrense tilgangen til data, men en kopi av kundens data vil forbli i CRM Analytics.
En av mine kunder i California er ikke lenger tilknyttet firmaet mitt, og jeg ønsker å slette kundens data fra Einstein-forutsigelsesbygger. Slett poster som inneholder denne kundens personlige data, fra Sales Cloud, Service Cloud eller Salesforce Platform. Når du sletter en post i Sales Cloud, Service Cloud eller Salesforce Platform, slettes automatisk tilknyttede personlige data fra Einstein-forutsigelsesbygger.
Kunden min i California ønsker ikke at hennes personlige data skal inkluderes i firmaets analyser ved bruk av Einstein-forutsigelsesbygger. Opprett et segment som ekskluderer poster som er knyttet til denne kunden. Ekskluderte poster brukes ikke til å bygge forutsigelsesmodeller eller forutsigelser.
 
Laster
Salesforce Help | Article