Gerenciamento de consentimento para B2C Commerce
Atenda e respeite os desejos de seus clientes quando eles solicitarem apenas formas específicas de contato por parte da sua empresa ou recusarem determinados tipos de compartilhamento de dados. Fornecemos detalhes para ajudá-lo a determinar a melhor maneira de cumprir as normas de proteção de dados e privacidade aplicáveis à sua empresa.
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Rastreie a aprovação dos compradores em relação à forma como sua empresa interage com eles. Os sujeitos dos dados têm o direito de contratar o uso de seus dados pessoais e podem contestar o processamento de seus dados pessoais com relação ao recebimento de comunicações de marketing, ao rastreamento online e à criação de perfil de usuário. Para ajudar você a avaliar a conformidade com diferentes normas de privacidade e proteção de dados, fornecemos exemplos de solicitações comuns dos compradores. Além disso, fornecemos detalhes para ajudá-lo a determinar a melhor maneira de cumprir as normas aplicáveis à sua empresa. Por exemplo, um comprador acessa um site e não quer que nenhuma informação seja rastreada durante a visita.
Muitas normas de proteção de dados e privacidade exigem que você e sua empresa honrem as solicitações das pessoas sobre como usar seus dados. Relacionamos a seguir algumas normas que são importantes para muitas empresas que coletam e processam dados de seus clientes.
- Regulação geral de proteção de dados (GDPR), União Europeia
- Lei de privacidade do consumidor da Califórnia (CCPA), Estados Unidos
- Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPA), Japão
- Lei da Privacidade, Austrália
- Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA), Canadá
Se você tiver compradores que solicitem métodos específicos de contato por parte da sua empresa, revise estas solicitações comuns e os procedimentos relacionados.
| Solicitação comum de cliente | Ações a considerar | Aspectos a considerar |
|---|---|---|
| Eu não quero que seu site rastreie minhas informações pessoais para ações de marketing ou outros fins. | Definir a preferência de rastreamento do site Substituir programaticamente a preferência do site usando a API de script |
Rastreamento, a nova preferência de site, permite que você defina um comportamento de rastreamento padrão para cada vitrine. Se você quiser substituir esse comportamento para um comprador individual, poderá implementar sua própria solução de gerenciamento de consentimento chamando os métodos e . Os cookies de sessão são usados por padrão, por isso, discuta-os com sua equipe jurídica. |
| Não quero que seu aplicativo rastreie minhas informações pessoais para ações de marketing ou outros fins. | Determine a preferência de rastreamento do comprador usando os cabeçalhos HTTP/HTTPS da API de compra. Pesquise o tópico Cabeçalhos HTTP globais de OCAPI. | Os recursos da API de compra permitem que você defina o cabeçalho DNT HTTP(S), que indica se as informações pessoais devem ser rastreadas. |
| Quero saber quais cookies o site usa para armazenar informações sobre mim. | Revise o tópico de armazenamento do navegador local para entender o uso e a vida útil dos dados armazenados localmente. Informe o comprador sobre os cookies que podem ser relevantes para seu uso. |
Muitos cookies são excluídos automaticamente ao final de cada sessão, mas alguns têm uma vida útil maior. Uma falha no sistema ou no navegador pode impedir a exclusão. |
