breadcrumbDescription
Samtykkestyring for Financial Services Cloud
Respekter dine kunders ønsker, når de anmoder om kun at modtage specifikke former for kontakt fra dit firma eller framelde sig visse typer af datadeling. Vi angiver detaljer til at hjælpe dig med at vælge den bedste måde til at overholde de bestemmelser for databeskyttelse og fortrolighed, der gælder for dit firma.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
Mange bestemmelser for databeskyttelse og fortrolighed kræver, at du og dit firma respekterer brugernes anmodninger om, hvordan I bruger deres oplysninger. Vi har angivet nogle få af de bestemmelser, der er vigtige for mange firmaer, der indsamler og behandler deres kunders data.Hvis du har kunder eller brugere, der anmoder om specifikke kontaktmetoder fra dit firma, skal du gennemse disse almindelige anmodninger og de procedurer, der er relateret til dem.
| Almindelig kundeanmodning | Handlinger, du bør overveje | Ting, du bør overveje |
|---|---|---|
| Min kunde ønsker at framelde sig telefon- og mailkommunikation. | Administrer kontakter | Slet oplysninger i disse felter for kunderegistreringer.
Og markér disse indstillinger i disse registreringer.
|
| Min kunde ønsker at framelde sig krydssalg. | Administrer kontakter | Slet emne- og salgsmulighedsregistreringer for kunden sammen med alle relaterede opgave- og kalenderbegivenheder. Føj et notat til kundens registreringer for at angive, at de ikke ønsker at være del af fremtidig krydssalg. |
| En forbruger, der bor i Californien, har bedt os om ikke at sælge eller overføre hendes personlige eller finansielle data til tredjeparter. | Respekter dine kunders ønsker, når de anmoder om at modtage specifikke former for kontakt fra dit firma eller framelde sig visse typer af datadeling. Datafortrolighedsfelterne hjælper dig med at spore en lang række præferencer for framelding og fortrolighed. For at reducere sandsynligheden for utilsigtet at komme til at afsløre følsomme oplysninger, skal felter, der indeholder personlige oplysninger, krypteres ved brug af Shield-platformskryptering. Hvis nogen tredjepartsintegrationer er inden for omfanget af anmodningen, skal du overføre anmodningen til disse leverandører. |
|
| En forbruger, der bor i Californien, tilbagetræk sin låneansøgning og bad os om at slette hans personlige data. | Respekter dine kunders ønsker, når de anmoder om begrænsning eller sletning af deres personlige data. Se efter kundedata i andre registreringer, inklusive emner, konti og grupper, som f.eks. husstande. Hvis du vil identificere kunder, der tidligere bad dit firma om at slette deres data, skal du vælge Glem denne person i datafortrolighedsregistreringer. Tilbyd kunder en eksporteret kopi af deres data, før dit firma sletter den. Hvis nogen tredjepartsintegrationer indeholder kundens personlige data, skal du bede disse leverandører om at slette dem. På den måde forhindrer du, at dataene udfyldes på ny i Financial Services Cloud. |
- GDPR (Generel forordning om databeskyttelse), EU
- CCPA (California Consumer Privacy Act), USA
- CASL (Canada’s Anti-Spam Law)
