Einwilligungsverwaltung für Marketing Cloud Engagement

• Email Studio-Benutzer müssen die Einwilligung der Kontakte einholen, denen sie Werbung senden möchten.
• MobileConnect-Benutzer müssen die Einwilligung der Kontakte einholen, denen sie Werbung senden möchten, wobei die bewährten Methoden für doppeltes Opt-in und die lokalen Verordnungen zu berücksichtigen sind.
• MobilePush-Benutzer müssen die Einwilligung der Kontakte einholen, denen sie Push-Benachrichtigungen senden möchten. Die Einwilligung ist nicht erforderlich, um E-Mails oder Nachrichten innerhalb der Anwendung an Kontakte zu senden.
• GroupConnect-Benutzer müssen die Einwilligung der Kontakte einholen, denen sie Werbung senden möchten.
• Audience Studio-Benutzer müssen die Einwilligung der Kontakte einholen, denen sie Werbung senden möchten.

• Verwenden Sie die Profil- und Präferenzcenterfunktion von Email Studio, um die Einwilligung und Opt-in-Bestätigung für die Versendung von Werbung festzuhalten. Diese Einwilligungsmechanismen legen auch den Zugriff auf E-Mail-Daten für die Einstein-Interaktionshäufigkeit und -Versandzeitoptimierung fest.
• Benutzer von MobileConnect, MobilePush und GroupConnect sollten ihre Abonnenten auf ihrer Website oder durch Nachrichten informieren, wenn sich die Regelungen zum Schutz der Privatsphäre geändert haben und sie erneut um Einwilligung bitten.
• Lesen Sie die Informationen zur Einwilligungsverwaltung für Audience Studio.

• Die Erfassung von Compliance-Anforderungen erfolgt außerhalb der Marketing Cloud Engagement-Funktion. Ermitteln Sie den besten Prozess, mit dem Ihr Unternehmen diese Informationen im Rahmen der Verordnung hinsichtlich Datenschutz und Privatsphäre abruft und speichert.
• Stellen Sie sicher, dass die Sprache der Einwilligung den für Sie geltenden Hinweisen und Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre entspricht. Stellen Sie explizite Informationen zu den von Ihnen erfassten Daten bereit.
• Die Einwilligung muss spezifisch, informiert und eindeutig sein. Erfassen Sie positive Einwilligungen und vermeiden Sie automatisch ausgewählte Kontrollkästchen.
• Bei Kindern gelten strengere Richtlinien für das Ersuchen um Einwilligung.
• Die Kontaktpersonen müssen ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können.
• Die Kontaktpersonen müssen ihre Einwilligung freiwillig geben. Die Nutzung der Website darf nicht als Einwilligung betrachtet werden.
• Die Einwilligung zur Verwendung von Daten muss für jeden Verwendungszweck einzeln erteilt werden.

• Erstellen Sie einen Mechanismus zum Erhalt von Nicht-Verfolgen-Anforderungen, beispielsweise im Voreinstellungs-Center.
• Verwenden Sie das Voreinstellungsattribut "DoNotTrack", um die Verfolgung von Ereignissen auf Abonnentenebene, wie Öffnungen, Klicks und Antworten, zu unterdrücken.
• Dieser Vorgang wirkt sich nicht auf die Verfolgung oder die Nachrichten aus, die vor Erhalt der Nicht-Verfolgen-Anforderung gesendet werden.
• Überprüfen Sie alle ENS-Abonnements, die Engagementereignisse enthalten.

• Durch diesen Vorgang werden Kontakten, für die das Präferenzattribut DoNotTrack aktiviert wurde, unter Umständen weiterhin Nachrichten gesendet.
• Sie können keine verwandten Verhaltensinteraktionen verfolgen.
• Diese Funktion gilt nur für Email Studio und als Präferenzattribut.
• Nachrichten, die an Kontakte mit aktiviertem Präferenzattribut DoNotTrack gesendet werden, werden nicht in Verfolgungsberichten angezeigt und können zu einer unvollständigen oder ungenauen Berichterstellung führen.
• Mit der Funktion "Nicht verfolgen" gehen für Ihren Account nach dem Anforderungsdatum für alle Sendungen keine Verfolgungsdaten für Öffnungen und Links für einen Datenbetreff mehr ein. Für Sendungen vor dem Anforderungsdatum werden diese Daten weiterhin zurückgegeben. Es ist geplant, den Empfang dieser Daten für alle Sendungen in einer künftigen Version zu beenden.
• Kontaktdatensätze erhalten nach dem Erstellen des Datensatzes einen Wert für das Attribut "DoNoTrack". Bei einem Import nach dieser Erstellung wird dieser Wert nicht überschrieben. Alle Änderungen erfordern eine spezielle Aktualisierung in Marketing Cloud Engagement oder über einen API-Aufruf.
• Der Prozess für Nicht-Verfolgen-Anforderungen verhindert nicht, dass Abonnentendatenereignisse an den Rückmeldungsendpunkt Ihres Ereignisbenachrichtigungsservice gesendet werden, wenn Sie Ereignisse abonniert haben, die Abonnentendaten enthalten. Ereignisse von vor und nach der Nicht-Verfolgen-Anforderung können ausgegeben werden, wenn der Abonnent weiterhin mit verfolgten Marketing Cloud Engagement-Inhalten interagiert. Benutzer sollten sich ihre Entscheidung gut überlegen und sich mit den Auswirkungen der Verwendung von ENS-Engagementereignissen vertraut machen.

• Beim Löschen eines Kontakts in MobilePush und in MobileConnect werden auch die dem Kontakt zugeordneten Voreinstellungen für die Abmeldung gelöscht.
• Sehen Sie nach, ob Sie diese Kundin in anderen Salesforce Clouds verfolgen, und entfernen Sie gegebenenfalls ihre Kontaktdaten aus ihnen.

Sehen Sie in der Spalte rechts nach, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, welche Informationen von der Marketing Cloud Engagement-Anwendung erfasst werden.

Einige Daten, die möglicherweise durch Klick oder Öffnung in Marketing Cloud Engagement zu statistischen Zwecken erfasst werden:

• IP-Addresse
• Land
• Region
• Stadt
• PLZ
• Breitengrad
• Längengrad
• Metropolcode
• Vorwahl
• Anwendung, die zum Klicken auf eine E-Mail oder Öffnen einer E-Mail verwendet wird
• Das Betriebssystem des Geräts, das zum Öffnen einer E-Mail verwendet wird
• Ob ein Mobilgerät zum Öffnen einer E-Mail verwendet wird

• Drei E-Mail-Pixel im Audience Studio-Inhalt erfassen die E-Mail-Adresse mit Hash, den Wert der Abonnenten- oder Kontakt-ID und den Medieninhalt. Audience Studio verwendet diese Daten zur Zielgruppenerstellung oder Segmentierung.
• Eine Person wird durch das während der Anmeldung bei einer Website erhaltene Webverfolgungspixel identifiziert. Diese Funktion behandelt die Anmeldung in unterschiedlichen Browsern als unabhängige Anmeldeereignisse und Identifikatoren.

• Ein offenes Pixel bestimmt, wann ein E-Mail-Empfänger eine Marketing Cloud Engagement-E-Mail öffnet. Marketing Cloud Engagement verwendet diese Daten für E-Mail-Aufträge und Berichte.
• Marketing Cloud Engagement verwendet die Linkverfolgung, um Informationen darüber zu protokollieren, auf welche Links der E-Mail-Empfänger klickt. Aus diesen Link-Tracking-Daten werden in Marketing Cloud Engagement Statistiken und Berichte für E-Mail-Aufträge abgeleitet.

• Einstein importiert E-Mail-Vorlagen, standardmäßige Datentabellen wie Datenansichten, einige Benutzeragentendaten und die Liste "members_subscriber". E-Mail-Inhalt wird nicht importiert.
• Einstein importiert Personalisierungszeichenfolgen, jedoch nicht die Daten, die von diesen Zeichenfolgen aufgerufen werden.
• Einstein importiert keine benutzerdefinierten Objektdaten oder Daten, die in benutzerdefinierten Datenerweiterungen gespeichert sind.

• MobilePush zeichnet den geografischen Standort eines Geräts auf, wenn die mobile Anwendung des Kunden verwendet wird.
• MobilePush zeichnet den Erhalt einer Nachricht auf, was in den Bericht über die Nachrichten, die die betroffene Person über die mobile Kundenanwendung erhalten hat, eingeht.
• MobilePush verfolgt, wie häufig die mobile Kundenanwendung geöffnet wird, wie lange sie verwendet wird und andere Statistikwerte in Zusammenhang mit der Verwendung der Anwendung.
• Ihre Anwendung muss die aktuelle Version des MobilePush-SDK verwenden, damit die Funktion "Nicht verfolgen" implementiert wird.
• Wenn eine betroffene Person eine Compliance-Anforderung über Marketing Cloud Engagement sendet, wird ein stiller Push an die Kundenanwendung gesendet, um die gültige Änderung anzugeben. Das SDK checkt die Kundenanwendung auch täglich hinsichtlich Änderungen zur Einhaltung der Datenschutzrichtlinie ein. Wenn Marketing Cloud Engagement den stillen Push sendet und das Gerät ihn nicht vor dem nächsten Einchecken verarbeitet, hält das Gerät die Vorschriften bis dahin möglicherweise nicht ein.
• Entwickler mobiler Anwendungen können die Dokumente zum Schutz der Daten und Privatsphäre bei Android und iOS für das MobilePush-SDK lesen.

• Web & Mobile Analytics zeichnen die Websites auf, die zuvor von Benutzern besucht wurden.
• Webempfehlungen verwenden ein Webverfolgungspixel, um das Verhalten von Benutzern auf Websites zu verfolgen. Diese Informationen enthalten nur die Links zur Website, die Benutzer besuchen, wenn sich die Benutzer bei dieser Website angemeldet haben. Webempfehlungen verwenden die Daten, um relevantere Kaufempfehlungen anzuzeigen. Wenn der Website-Benutzer sich nicht auf der Website anmeldet, werden die Daten anonym erfasst und zurückgegeben.
• Personalization Builder-Anwendungen verwenden eine Schnittstelle innerhalb der Anwendung, um Anforderungen vom Typ "Nicht verfolgen" und "Nicht als Profil erstellen" der betroffenen Personen zu verarbeiten. Diese Aktion verhindert, dass Marketing Cloud Engagement Informationen zur Verfolgung oder Profilerstellung für eine betroffene Person erfasst.
• Sie können die Voreinstellungen "Nicht verfolgen" und "Nicht als Profil erstellen" in einem Kundenprofil-Center verfügbar machen.