适用于客户参与的同意管理
当客户只向公司请求特定形式的联系或选择退出某些类型的数据共享时，尊重他们的意愿。我们会提供详细信息，以帮您决定遵守适用于贵公司的数据保护和隐私条例的最佳方式。
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| 在所有版本中可用 |
多项数据保护和隐私条例会要求您和贵公司，尊重用户对您如何使用其数据的请求。我们列出了一些对许多收集和处理客户数据的公司很重要的条例。
- 一般数据保护条例 (GDPR)，欧盟
- 加州消费者保护法案 (CCPA)，美国
- 加拿大反垃圾邮件法 (CASL)
如果您的客户或用户要求贵公司提供特定联系方式，请查看这些常见请求和相关规程。
| 操作须知 | 注意事项 | |
|---|---|---|
| 我们的一些潜在客户和客户不希望收到来自我公司的通知，除非他们特别选择加入。 | 设置确认选择加入流程 | 使用确认选择加入流程，以使潜在客户明确选择加入通信。 |
| 我的一些潜在客户不希望接收来自我公司的电子邮件消息。 | 手动选择潜在客户退出营销电子邮件。 将潜在客户定向到电子邮件首选项中心页面，以允许其自行管理电子邮件订阅。 配置 Salesforce Engage，以尊重 1:1 消息的选择退出状态。 |
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| 我的潜在客户不希望在与市场营销内容交互时跟踪其活动。 | 控制跟踪选择加入首选项 | 为客户配置选择加入首选项，以让潜在客户选择退出跟踪。 在市场营销表单和登录页面中添加披露声明，表明潜在客户通过提交信息来选择跟踪。 |
一位潜在客户对我们的服务感兴趣，但他摇摆不定。 该潜在客户要求我们在继续劝诱前等待他们几个月时间。 |
删除或取消删除潜在客户 | 将潜在客户发送到回收站，以停止电子邮件和活动跟踪。取消删除潜在客户，以恢复对其进行劝诱。 |
| 我在加州的一个潜在客户要求我不要与其他公司共享他们的数据，也不要将这些数据用于营销目的。 | 将潜在客户数据存档在回收站中，然后删除该潜在客户。 手动选择潜在客户退出营销电子邮件。 将潜在客户定向到电子邮件首选项中心页面，以允许其自行管理电子邮件订阅。 配置 Salesforce Engage，以尊重 1:1 消息的选择退出状态。 |
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| 我如何确保潜在客户的数据不会用于机器学习或预测？ | 将人员的个人数据从建模和预测中排除 | 要排除潜在客户，请使用 AI_HasOptedOutProfiling__c 将他们与排除的潜在客户相关联。 |
| 我如何才能知道访问者或潜在客户是否在其浏览器中启用了全球隐私控制 (GPC)，并且不希望与第三方共享他们的数据？ | 通过客户参与 API 收集这些信息 | 潜在客户 GPC 状态可用于客户参与 API v5 中的读取和查询端点，以及 v3 和 v4 中的导出端点。 |
本文章是否解决您的问题？
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