Datasletning for B2C Commerce og Commerce Marketplace
Slett personlige data når det er nødvendig for å overholde ulike datasikrings- og personvernforskrifter. Vi gir deg eksempler på vanlige anmodninger og aspekter som bør vurderes. På den måten kan dere lage en handlingsplan for å overholde de forskriftene som gjelder for dere.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Alle utgaver |
Mange datasikrings- og personvernforskrifter kan kreve at dere sletter kjøperes personlige data når kunden ber om det, eller når det ikke lenger er nødvendig å beholde dem. Vi har laget en oversikt over noen få av forskriftene som er viktige for mange firmaer som innhenter og behandler kundedata.
- General Data Protection Regulation (GDPR), EU
- Personal Information Protection Act (PIPA), Japan
- Privacy Act, Australia
- Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Canada
Hvis du har kjøpere som ønsker å få slettet data som du har innhentet om dem, eller som vil reservere seg mot bestemte typer datadeling, ser du gjennom disse vanlige anmodningene og prosedyrene som er knyttet til dem.
| Vanlig anmodning fra kjøper | Tiltak som bør vurderes | Punkter som bør vurderes |
|---|---|---|
| Jeg vil at du skal slette mine data fra systemet etter at kontoen min er slettet. | Slett alle data som er knyttet til kunden, slik det er vist i denne tabellen. | Når du sletter en kunde, sletter du også bestemte tilknyttede data. Se Slette kunder. All annen sletting av data krever flere trinn, som anmerket i denne tabellen. Se Nettleserbasert lokal datalagring for å vurdere om du skal informere kjøpere om eventuelle nettleserinformasjonskapsler som finnes på datamaskinen deres. |
| Jeg vil slette bestillingshistorikken min. | Slette en bestilling | Konfigurer automatisk fjerning av bestilling etter et angitt antall dager ved bruk av innstillingen Order Retention (Bestillingsoppbevaring). Kjøperen kan ha behov for å beholde bestemte data for å innfri sine forpliktelser i henhold til forskrifter om avgifter og annet. |
| Jeg vil at du skal slette eventuelle handlekurver jeg oppretter som gjest. | Angi levetid for handlekurver for uregistrerte gjester | Systemet sletter som standard handlekurver for gjester etter 240 minutter. |
| Jeg vil at du skal slette eventuelle tilpassede objekter som inneholder mine personlige data. | Slette tilpassede objekter | Forhandleren oppretter og vedlikeholder tilpassede objekter som kan inneholde personlige data. Kontroller dette ved å bruke redigeringsprogrammet for tilpassede objekter i Business Manager. |
| Jeg ønsker å slette min personlig informasjon fra alle gavekort. | Fjerne kundedata fra gavekort | Gavekort inneholder e-postadressen til en mottaker. Fjern mottakerens e-postadresse, eller slett hele gavekortet. Hvis du sletter hele gavekortet, vurderer du hvordan du skal refundere den gjenværende saldoen. |
| Jeg ønsker å slette min personlig informasjon fra innløste kuponger. | Slette e-postadresser fra innløste kuponger | Fjern e-postadresser fra innløste kuponger ved å bruke funksjonen Forget Email (Glem e-postadresse). |
| Jeg ønsker å slette eventuelle langvarige informasjonskapsler eller dataobjekter. | Instruere kunder til å slette informasjonskapsler og objekter fra nettleserne sine. | Prosessen for å slette informasjonskapsler og objekter avhenger av hvilken nettleser kjøperen bruker. Be kjøpere om å referere til dokumentasjonen for nettleseren. |
| En av mine kjøpere i California ba om at vi ikke selger dataene hennes til andre firmaer. | Vurder om en tredjeparts integrering, bygget av kunden eller på annen måte aktivert i Commerce Cloud, er innenfor omfanget av anmodningen, og hvordan du skal svare. | Kunder bør vurdere om de trenger å bygge tilpassinger for å overføre anmodningen til leverandører. |
| Jeg må opprette en knapp på e-handelsnettstedet mitt for å motta og imøtekomme kundeanmodninger om å ikke selge data til andre firmaer. | Kunder kan opprette en knapp med en tydelig og iøynefallende lenke på nettstedet sitt. Det er kundens ansvar å finne ut om en knapp er nødvendig. Kunden og kundens implementeringspartner må bygge denne knappen og eventuelle komponenter for å ta seg av handlinger som er beskrevet i dokumentasjonen vår for hjelp og opplæring. | Kunder bør vurdere, via tilpassing, hvordan de kan spore anmodningen og deres svar på den. |
| Jeg vil slette informasjon som har blitt lagret i mine lokale nettleserøkter. | Nettleserbasert lokal datalagring | Commerce Cloud bruker nettleserinformasjonskapsler og øktlagringsobjekter til å lagre og spore informasjon. Denne informasjonen kan finnes på maskiner med nettlesere som kjører Commerce Cloud handelsprogrammer, eller med nettlesere som åpner nettsteder som kjører på Commerce Cloud. |
